Binnendienst medewerker BBA

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Binnendienst medewerker BBA.

Wil jij bijdragen aan het terugdringen en verhalen van netverliezen? Dan is deze functie iets voor jou! Je maakt deel uit van het team BBA (Bijzonder Beheer Aansluitingen) binnen de afdeling Consument. Dit team richt zich op het terugdringen van netverlies door contactloze aansluitingen en onregelmatigheden, zoals energiefraude en administratieve fouten, en het veiligstellen van onveilige situaties veroorzaakt door onregelmatigheden in het net.

Verantwoordelijkheden

• Samen met het team afstemmen en verdelen van de werkzaamheden (zowel binnendienst als buitendienst).
• Het inplannen van bonnen voor de buitendienst medewerkers in het plansysteem op basis van gemaakte afspraken.
• Samen met de buitendienst werkzaamheden voorbereiden, prioriteren en ondersteunen.
• Dossierbeheer bij onregelmatigheden (fraude), waaronder:
  • Telefonisch en via de mail contact met klanten, waaronder het versturen van aansprakelijkstellingen en het maken van betalingsregelingen.
  • Uitzoeken van verhaalsmogelijkheden.
  • Licht juridische werkzaamheden met ondersteuning vanuit een advocaat bij complexe zaken.

Jouw sterke punten

Je kunt snel nieuwe dingen leren en flexibel mee veranderen in onze dynamische organisatie en werkomgeving. Je hebt een hoog energieniveau en een enthousiaste, positieve instelling. Tevens ben je ambitieus en wil je wendbaar blijven binnen de organisatie.

Ons team

Team BBA bestaat uit zowel binnendienst als buitendienst medewerkers en WV’ers, in totaal ongeveer 40 Fte. Samen dragen we zorg voor alle voorkomende werkzaamheden die bijdragen aan het stoppen en terugdringen van netverlies en energiediefstal én het verhalen van de schade. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving met uitdagende werkzaamheden.