Afdelingshoofd Stadswinkel

Gemeente Nieuwegein is op zoek naar een interim afdelingshoofd voor de Stadswinkel. Daarmee wordt een periode overbrugd voor het werven en selecteren van een vaste kandidaat voor deze structurele invulling. De Stadswinkel is een afdeling die gericht is op de externe dienstverlening naar de inwoners en ondernemers.

De afdeling Stadswinkel
In de Stadswinkel vinden alle klantcontacten van de gemeente Nieuwegein plaats. De Stadswinkel bestaat uit het team Burgerzaken, het KCC en het team Vergunningen (horeca/evenementen), programma dienstverlening en het online webteam. Onze bezoekers waarderen onze dienstverlening met een 8,5, een cijfer waar we trots op zijn. De afdeling is verder de spil in de organisatie voor wat betreft het organiseren van verkiezingen, het bewaken van de integriteit en veiligheid van de basisregistratie personen (BRP) en vanuit de Stadswinkel wordt de gemeentebrede ontwikkeling van dienstverlening aangejaagd.

Voor team Burgerzaken loopt op dit moment het ontwikkeltraject Team van de Toekomst met als doel om als team mee te kunnen met alle veranderingen die op hen afkomen en die moet zorgen voor ruimte en ontwikkeling van medewerkers en verdere ontwikkeling van de dienstverlening. Waaronder het digitaliseren van processen en het verder verbeteren van de klantbeleving door hostmanship. Op dit moment loopt de werving van een nieuwe functie van teamleider Burgerzaken. Als interim manager vragen we je in deze fase van ontwikkeling om je reflecties die voor de teams die zich willen versterken in hun teamontwikkeling.

Wie zoeken wij
Wij zoeken een persoon met aantoonbare ervaring op het terrein van de Stadswinkel / externe dienstverlening van een gemeente. Die zicht heeft op trends en ontwikkelingen op dit vlak en vanuit gezag en natuurlijk leiderschap de afdeling hierin kan meenemen.

Jouw werkzaamheden
Je bent eindverantwoordelijk voor de hele afdeling. Dat houdt in dat je eindverantwoordelijk bent voor de producten en diensten die de afdeling levert, de bestuurlijke advisering naar de portefeuillehouder en de kwaliteit van college- en raadsbesluiten. Je draagt zorg voor medewerkers, bewaakt het budget, je bent opdrachtgever voor de inrichting en verbetering van processen vanuit de LEAN gedachte en als contracteigenaar stuur je externe partners aan. Het afdelingshoofd Stadswinkel heeft verder een rol als programmahouder voor de totstandkoming van P&C producten, grote betrokkenheid bij programma dienstverlening, en affiniteit met de BHV en AIT organisatie en de privacy office.

Er heeft een aanbesteding plaatsgevonden voor een nieuwe applicatie voor Burgerzaken. Het afdelingshoofd vervult hierin de rol van ambtelijk opdrachtgever en heeft een belangrijke rol bij de implementatie.

Als afdelingshoofd stuur je rechtstreeks de afdeling aan en is er voor het KCC, Vergunningen en voor Burgerzaken een coördinator. In de doorontwikkeling van Burgerzaken komt er een teamleider met wie je dan samen het MT vormt.

Samenvijf: tijd voor iets nieuws
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.