Adviseur Ondernemerscontacten

Functieomschrijving

Als tijdelijke collega werk je samen met betrokken teams en ondernemers aan het verbeteren van de dienstverlening van de gemeente Soest aan ondernemers. Je draagt bij aan het slimmer, effectiever en eenduidiger organiseren van de contacten tussen ondernemers en de gemeente. Dit doe je door heldere voorstellen te ontwikkelen voor rolneming, organisatie-inrichting en procesverloop rondom ondernemerscontacten, en deze te borgen in de besluitvorming.

Belangrijkste werkzaamheden

• In kaart brengen van de huidige rollen, taken, werkwijzen en processen rondom ondernemerscontacten;
• Signaleren van overlap, hiaten en verbeterkansen;
• Formuleren van voorstellen voor een samenhangende, effectieve en kostenefficiënte organisatie van ondernemerscontacten;
• Afstemmen met betrokken collega’s van onder andere Economische Zaken, Cultuur, Sport, Vergunningen Toezicht Handhaving, Realisatie en het Klantcontactcentrum;
• Vertalen van de gewenste werkwijze in heldere rolneming, organisatie-inrichting, procesbeschrijvingen en afspraken;
• Opstellen van één of meer conceptdocumenten ter besluitvorming voor het managementteam, wethouders en/of het college;
• Zorgen voor een duidelijke onderbouwing van de gekozen aanpak met aandacht voor praktische uitvoerbaarheid in de dagelijkse praktijk.

Doel van de opdracht

Je helpt de gemeente Soest om de dienstverlening aan ondernemers te verbeteren door antwoorden te formuleren op vragen zoals:

• Wat is de rol van de gemeente en wat is de verantwoordelijkheid van ondernemers zelf?
• Wie doet wat binnen de gemeente en welke taken worden uitbesteed?
• Hoe stemmen we zaken af met ondernemers en wat organiseren we binnen en buiten samenwerkingsverbanden?
• Hoe zorgen we dat het contact in de dagelijkse praktijk soepel verloopt en wie heeft welke rol in het proces?
• Welke kosten zijn verbonden aan de dienstverlening en hoe worden deze gedragen?

Doelgroepen

• Ondernemers in het algemeen;
• Ondernemers in de retail, zoals winkelgebieden, markten en standplaatsen;
• Ondernemers van bedrijven en kantoren;
• Ondernemers in recreatie en toerisme;
• Organisatoren van evenementen (brede doelgroep).