Deel deze vacature

Adviseur dienstverlening en DIV

Opleidingsniveau
HBO/WO
Locatie
Overijssel
Uren
24 - 28 uur
Startdatum
18 juni 2025
Reageren t/m
27 mei 2025

Dit ga je doen

Functieomschrijving

Als medewerker binnen onze organisatie ben je verantwoordelijk voor diverse taken die bijdragen aan de optimalisatie van onze dienstverlening. Je werkt zelfstandig aan de opmaak van de jaarlijkse evaluatie van de servicenormen en bereidt de bijstelling van deze normen voor het college voor. Daarnaast coördineer je het onderzoek naar de telefonische dienstverlening en evalueer je de uitvoering van onze enquêtes naar inkomende telefoongesprekken.

Verantwoordelijkheden

  • Inrichten van de monitor en het bijbehorende proces voor inkomende telefoongesprekken.
  • Coördineren en adviseren over de inrichting van de kennisbank in ons nieuwe zaaksysteem.
  • Uitvoeren van acties zoals benoemd in het plan van aanpak van de Rekenkamer van Heerde.
  • Adviseren en ondersteunen bij het ontwikkelen van een H2O dienstverleningsvisie binnen het samenwerkingsverband H2O (Hattem, Heerde en Oldebroek).
  • Deelnemen aan de werkgroep ontwikkeling DIV proces en bijdragen aan de ontwikkeling van gewijzigde taken en functieprofielen.
  • Actief bijdragen aan de profilering en positionering van het DIV-team binnen de teams Publiekscentrum en Informatiemanagement.
  • Optreden als eerste aanspreekpunt voor de DIV collega’s binnen het Publiekscentrum en bij afwezigheid van de senior medewerker KCC.
  • Controleren van registraties van DIV-medewerkers en registreren, routeren en archiveren van digitale en analoge informatie bij piekmomenten.
  • Fungeren als verbindende schakel tussen de collega’s van het Publiekscentrum en het team Informatiemanagement.

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.

Jouw profiel

  • Aantoonbare afgeronde hbo bachelor opleiding
  • Aantoonbare afgeronde opleiding op het gebied vandienstverlening en/of DIV/Informatiebeheer
  • Minimaal 23 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als adviseur dienstverlening

Waarom Samenvijf

Impact maken

We geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 28-05-2025
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Ana Rosa via ana@samenvijf.nl of +31621461410.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.

Solliciteer hier

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 28-05-2025
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Ana Rosa via ana@samenvijf.nl of +31621461410.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.
Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.

Recordmanager Werk Inkomen

Utrecht
32 - 36 uur
HBO
01 juni 2025
Nog 2 dagen om te reageren!

Medewerker informatiebeheer

Utrecht
16 uur
MBO
17 juni 2025
Nog 3 dagen om te reageren!

Senior Medewerker DIV

Drenthe
24 - 28 uur
MBO
20 juni 2025