Adviseur dienstverlening

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Adviseur dienstverlening.

Als Adviseur Dienstverlening speel je een cruciale rol binnen de projectgroep Toekomstbestendige Dienstverlening. Je analyseert beschikbare informatie over de huidige stand van de gemeentelijke dienstverlening en de trends en ontwikkelingen die op ons afkomen. Samen met andere leden van de projectgroep vertaal je de uitkomsten van deze analyse naar scenario’s voor een vervolgaanpak en voer je hierover bestuurlijke gesprekken.

Verantwoordelijkheden

• Analyseren van informatie over gemeentelijke dienstverlening en toekomstige trends.
• Vertalen van analyse-uitkomsten naar scenario’s en bestuurlijke gesprekken.
• Optreden als aanspreekpunt voor een onderzoeksbureau dat onderzoek doet naar de beleving van inwoners in contact met de gemeente.
• Voorbereiden van de start van het onderzoek.
• Vervullen van de rol van projectsecretaris binnen de projectgroep, inclusief het bewaken van voortgang, uitzetten van acties en voorbereiden van bijeenkomsten.
• Ondersteunen bij het opleveren van een klantbelevingsonderzoek, inclusief het schrijven van begeleidende stukken en voorbereiden van gesprekken binnen de organisatie en met het bestuur.

Locatie en Werkomgeving

Je werkt voor drie gemeentebesturen vanuit een ambtelijke werkorganisatie. Je standplaats is Lisse, maar het kan ook voorkomen dat je in Hillegom, Sassenheim of Voorhout moet zijn. Hybride werken is mogelijk.