Vertrouwenspersoon

Vertrouwenspersoon voor medewerkers op meerdere vestigingen. Je bent een laagdrempelig aanspreekpunt voor vragen en meldingen rond psychosociale arbeidsbelasting (PSA) en integriteitsvraagstukken en ondersteunt medewerkers bij het kiezen van passende vervolgstappen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt
  • Luisteren naar medewerkers met klachten of zorgen over ongewenst gedrag of andere arbeidsomstandigheden.
  • Emotionele steun bieden en informeren over mogelijke vervolgstappen.
• Informeren en doorverwijzen
  • Uitleg geven over rechten, plichten en beschikbare interne en externe ondersteuning.
  • Zo nodig doorverwijzen naar HR, arbodienst of gespecialiseerde hulpverleners.
• Bemiddelen
  • Gesprekken faciliteren of bemiddelen tussen betrokkenen wanneer dit wenselijk en mogelijk is.
• Preventieve rol
  • Signaleren van terugkerende knelpunten en trends binnen de organisatie.
  • Adviseren van management en HR over maatregelen en aanpassingen ter bevordering van een veilige werkomgeving.
• Registratie en rapportage
  • Bijhouden van anonieme registraties van meldingen en ondernomen acties met respect voor privacy.
  • Periodiek rapporteren aan het management over algemene trends zonder individuele gevallen te benoemen.
  • Opstellen van het sociaal jaarverslag; functionele rapportage aan de directeur-bestuurder.
• Bewustwording en voorlichting
  • Voorlichtingssessies of trainingen organiseren over sociale veiligheid en omgang met ongewenst gedrag.

Werkwijze en beschikbaarheid

• Gesprekken vinden plaats per telefoon, via Teams of face-to-face op verschillende werklocaties en bij externe opdrachtgevers in de regio Leidschendam, Zoetermeer, Bleiswijk, Waddinxveen en Gouda.
• Beschikbaarheid binnen 48 uur.
• Op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 08:00 en 17:00 uur.
• Beschikbaar voor vertrouwelijke gesprekken op locatie; meldingen kunnen ook telefonisch of per e-mail worden gedaan.
• Consulten kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
• Werken volgens de gedragscode van de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV).
• Periodieke terugkoppeling over het aantal meldingen aan de Arbo-coördinator.

Profiel

• Opleiding en ervaring:
  • Afgeronde en bij voorkeur LVV-erkende opleiding tot vertrouwenspersoon.
  • Eerdere ervaring als vertrouwenspersoon, bij voorkeur binnen de sociale werkvoorziening.
  • Kennis van relevante wet- en regelgeving (zoals de Arbeidsomstandighedenwet) en (interne) klachtenprocedures.
• Vaardigheden:
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie- en adviesvaardigheden.
  • Affiniteit met de doelgroep medewerkers en inzicht in de specifieke uitdagingen van de sociale werkvoorziening.
  • In bezit van rijbewijs B en eigen vervoer.

Persoonlijke eigenschappen

• Betrokken bij het welzijn van medewerkers en in staat een vertrouwensband op te bouwen.
• Legt makkelijk contact, luistert goed en kan afstand bewaren ten aanzien van casuïstiek.
• Empathisch, onafhankelijk en integer.