Medewerker Publieksbalie

Als Medewerker Publieksbalie van de gemeente Borne ben je onderdeel van het team dat het meeste contact heeft met inwoners, ondernemers en instellingen. Je hebt drie werkplekken: aan de balie, in het callcenter en in de backoffice.

Bij de balie begin je ’s ochtends met het opstarten van de computer en het inrichten van je werkplek voor die dag. Na een korte dagstart om 8.15 uur met je collega’s, verwelkom je vanaf 8:30 uur de eerste inwoners die een afspraak hebben met jou of een van je collega’s. Aan de balie verricht je voornamelijk werkzaamheden op het gebied van Burgerzaken, zoals het behandelen van aanvragen voor rijbewijzen, paspoorten en Nederlandse identiteitskaarten, geboorteaangiften en het verstrekken van uittreksels.

Wanneer je in het callcenter zit, beantwoord je alle inkomende telefoontjes. Tussen de gesprekken door handel je de vragen af die via het digitale loket zijn gesteld.

Veel andere Burgerzaken-werkzaamheden voer je uit op een gewone werkplek. Hierbij kun je denken aan verkiezingswerkzaamheden, het onderzoeken van complexere klantsituaties en het bijhouden van de begraafplaatsadministratie. Deze taken worden verdeeld tussen jou en je collega’s.

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.