Privacy Officer
Amsterdam
20 uur
WO
27 mei 2026
Bekijk vacature
Heb je een vraag
Stuur ons een appje of mail ons hier
Heb je een vraag
Stuur ons een appje of mail ons hier
Stuur ons een appje of mail ons hier
Stuur ons een appje of mail ons hier
Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een senior Klachtencoördinator. In deze rol ben je de centrale schakel in de klachtafhandeling en werk je vanuit een onafhankelijke positie binnen een dynamische omgeving met uiteenlopende belangen. Je zorgt ervoor dat klachten zorgvuldig, tijdig en consistent worden afgehandeld en draagt bij aan het structureel verbeteren van de organisatie.
Als Klachtencoördinator voer je regie op het klachtenproces en je bewaakt de kwaliteit en doorlooptijden van afhandeling. Daarnaast analyseer je klachten op inhoud en proces, signaleer je trends en structurele knelpunten en vertaal je deze naar concrete verbeteradviezen voor directie en management. Ook beoordeel je complexe en juridisch inhoudelijke klachten en stem je de afhandeling af met verantwoordelijke managers.
Verder geef je richting aan de verdere professionalisering van het klachtenproces en vervul je een coachende rol binnen de vakgroep. Je ondersteunt klachtenregisseurs en (junior) coördinatoren in hun ontwikkeling en fungeert als sparringpartner voor zowel interne stakeholders als externe partijen, waaronder de Ombudsman.
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).
We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.
Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).
We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.
Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.
Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.