Deel deze vacature

Medewerker Telefoondienst Wmo

Opleidingsniveau
HBO
Locatie
Etten-Leur
Uren
24 uur
Startdatum
13 april 2026
Reageren t/m
06 april 2026

Dit ga je doen

Ben jij communicatief sterk, stressbestendig en heb je gedegen kennis van de Wmo? Vind je het leuk om inwoners telefonisch te woord te staan en écht het verschil te maken in het eerste contact? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als Medewerker Telefoondienst Wmo ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die contact opnemen met het Wmo-loket. Je verzorgt dagelijks de telefoondienst en hebt aansluitend uitlooptijd om gesprekken administratief uit te werken en vervolgacties vast te leggen. Je draagt bij aan een correcte, vriendelijke en professionele afhandeling van vragen en meldingen en aan een soepele samenwerking binnen het Wmo-team.

Werkzaamheden

Telefoondienst communicatie

  • Verzorgt dagelijks de Wmo-telefoondienst.
  • Staat inwoners telefonisch te woord en inventariseert hun hulpvraag, waarbij je de vraag achter de vraag weet te achterhalen.
  • Communiceert helder, rustig en klantgericht, ook bij complexe of emotionele situaties.
  • Schakelt waar nodig met Wmo-consulenten, collega’s en zorgaanbieders.
  • Gaat goed om met weerstand, onduidelijkheid of tijdsdruk en bewaart het overzicht.

Registratie uitwerking

  • Werkt telefoongesprekken zorgvuldig uit in het registratiesysteem.
  • Zet acties uit richting consulenten of andere betrokkenen.
  • Bewaakt dat informatie volledig en correct wordt vastgelegd, zodat consulenten vervolgacties kunnen uitvoeren.

Jouw profiel

  • Je beschikt over aantoonbare kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
  • Je hebt aantoonbare ervaring met telefonische dienstverlening
  • Goede luister-, samenvattings- en doorvraagvaardigheden
  • Stressbestendigheid en kalmte in drukke of emotionele gesprekken
  • Ervaring binnen een gemeentelijke of Wmo-omgeving is een pré

Waarom Samenvijf

Impact maken

Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Mylene Kempers

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 07-04-2026
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Mylene via mylene@samenvijf.nl of 06 294 166 80, onder vermelding van vacaturenummer: 50622.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.

Solliciteer hier

Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.

Wmo Consulent
Almere
36 uur
HBO
28 april 2026
Wmo Consulent
Westland
36 uur
HBO
01 mei 2026
Consulent WMO
Ede
32 - 36 uur
HBO
01 mei 2026