Contentstrateeg

Functie

NS zoekt een ervaren Contentstrateeg die de contentstrategie en -visie voor digitale kanalen ontwikkelt en bewaakt. Je optimaliseert content, processen en adoptie van het Omnichannel Content Platform (OCP), begeleidt de organisatie in de nieuwe werkwijze en zorgt voor een klantvriendelijke integratie van NS International. Je bereidt ook de overdracht naar een interne opvolger voor.

Wat ga je doen?

• Taxonomie informatiearchitectuur: ontwikkelen en implementeren van een heldere taxonomie en informatiearchitectuur (inclusief sitemap en kruimelpaden) voor web en app.
• Adoptie training: contentexperts trainen in omnichannel contentdenken en brede adoptie van het Omnichannel Content Platform faciliteren.
• SEO GEO: borgen van SEO en GEO (AI-gebaseerd) in de contentstrategie.
• Contentgovernance: uitdenken en implementeren van processen voor creëren, beheren, publiceren en onderhouden van content.
• AI-vertalingen: verbeteren van AI-ondersteunde vertaalmachines (NL-EN, mogelijk uitbreiding naar andere talen).
• Samenwerking: afstemmen met UX- en contentexperts om de klantbeleving over de gehele klantreis te optimaliseren.
• Conceptontwikkeling: kansen voor nieuwe contentconcepten in kaart brengen, prioriteren en uitrollen.
• Trendmonitoring: monitoren van contentinnovaties en -trends zoals AI-gegenereerde en gepersonaliseerde content.
• Contentbeheerorganisatie: organiseren van contentbeheer over clusters, domeinen en kanalen.
• Integratie NS International: begeleiden van een soepele, klantvriendelijke integratie in de contentstrategie.
• Overdracht: voorbereiden van overdracht naar een interne opvolger inclusief documentatie en trainingsmateriaal.

Op te leveren resultaten

• Gedocumenteerde en werkende contentstrategie inclusief taxonomie en informatiearchitectuur.
• Getrainde contentexperts die omnichannel denken toepassen.
• Geoptimaliseerde sitemap en contentstructuren voor web en app.
• Ingebruikname en brede adoptie van het Omnichannel Content Platform binnen de organisatie.
• Duidelijke rollen- en rechtenstructuur voor contentbeheer.
• Verbeterde AI-vertalingen in gebruik.
• Overzicht en plan van nieuwe contentconcepten en innovaties.
• Volledig overdrachtspakket inclusief vereisten en trainingsmateriaal voor interne opvolging.

Functie-eisen

• Minimaal 5 jaar ervaring als Contentstrateeg met aantoonbare kennis van omnichannel contentmanagement en digitale contentoptimalisatie.
• Bekend met platforms en tooling voor contentbeheer (bij voorkeur Omnichannel) zoals CoreMedia, Adobe Experience Manager of Sitecore.
• Ervaring met organiseren, trainen en begeleiden van teams in nieuwe werkwijzen.
• Ervaring met SEO, AI-gebaseerde contenttoepassingen en vertaaloptimalisatie.
• Goede communicatieve vaardigheden en ervaring in samenwerking met UX-, content- en technische teams.
• Proactief, resultaatgericht en gewend te werken in een veranderende omgeving.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Ervaring met CoreMedia is een pre.