Deel deze vacature

Maatschappelijk Werker & Klachtenbemiddelaar

Opleidingsniveau
HBO
Locatie
Flevoland
Uren
24 uur
Startdatum
01 april 2026
Reageren t/m
27 februari 2026

Dit ga je doen

Ben jij een bevlogen maatschappelijk werker met hart voor ouderen? Heb je daarnaast ervaring met bemiddeling en het begeleiden van klachttrajecten? Dan maken wij graag kennis met jou!

Jouw rol en betekenis
In de functie van maatschappelijk werker & klachtenfunctionaris ben je van grote waarde voor onze cliënten en hun naasten. Je biedt psychosociale ondersteuning en bent voornamelijk werkzaam in Lelystad en op onze locatie Leemwierde in Almere.

Naast je begeleidende taken ondersteun je bij klachtenafhandeling en treed je op als bemiddelaar bij spanningen of conflicten tussen cliënten, familieleden en zorgprofessionals. Met jouw inlevingsvermogen, sterke communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak draag je bij aan passende oplossingen en wederzijds begrip.

Wat ga je doen?

  • Het begeleiden en adviseren van cliënten en hun familie of mantelzorgers bij psychosociale, emotionele en materiële vraagstukken.
  • Deelnemen aan multidisciplinaire overleggen en actief jouw professionele inzichten delen met behandelaren en zorgmedewerkers.
  • Het monitoren, evalueren en waar nodig aanpassen van begeleidingsplannen, bijvoorbeeld bij ziekteprocessen, rouw en gevoelens van eenzaamheid.
  • Optreden als klachtenfunctionaris: het aannemen, analyseren en begeleiden van klachten en het ondersteunen van cliënten tijdens het klachtenproces.
  • Bemiddelen in conflictsituaties en gesprekken begeleiden tussen cliënten, naasten en zorgverleners met behulp van mediationvaardigheden.
  • Samenwerken met externe instanties en hulpverleners om de best mogelijke ondersteuning te realiseren.

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.

Jouw profiel

  • Je hebt een afgeronde opleiding HBO Maatschappelijk Werk en Dienstverlening (MWD) of Social Work, bij voorkeur met aanvullende training in mediation.
  • Je hebt ervaring met psychosociale begeleiding, bij voorkeur binnen de ouderenzorg.
  • Je bent communicatief sterk, hebt inlevingsvermogen en weet met tact en geduld lastige situaties op te lossen.
  • Je hebt kennis van wet- en regelgeving voor de functie van klachtenfuctionaris.
  • Je bent onafhankelijk, integer en kan goed omgaan met vertrouwelijke informatie.

Waarom Samenvijf

Impact maken

Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Mylene Kempers

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 28-02-2026
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Mylene via mylene@samenvijf.nl of 06 294 166 80.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.

Solliciteer hier

Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.