Deel deze vacature

Klantcontact Medewerker

Opleidingsniveau
MBO
Locatie
Dokkum
Uren
36 uur
Startdatum
01 maart 2026
Reageren t/m
16 februari 2026

Dit ga je doen

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Klantcontact Medewerker.

Je wordt tijdelijk ingezet binnen een klantcontactcentrum voor het beantwoorden en afhandelen van telefonische klantvragen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgt voor een correcte, vriendelijke en efficiënte telefonische dienstverlening.

Wat ga je doen?

  • Beantwoorden en afhandelen van telefonische klantvragen voor diverse gemeentelijke afdelingen
  • Verstrekken van informatie aan bellers op een correcte, vriendelijke en efficiënte manier
  • Verstrekken van duidelijke en correcte informatie aan inwoners
  • Registreren van klantcontacten in de daarvoor bestemde systemen
  • Herkennen van urgente of complexe vragen en deze adequaat doorzetten
  • Zorgdragen voor klantgerichte, vriendelijke en professionele communicatie
  • Nauwkeurig omgaan met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie
  • Signaleren van knelpunten in telefonische dienstverlening en deze terugkoppelen aan het team

Jouw profiel

  • Je beschikt over minimaal Mbo werk- en denkniveau en hebt een opleiding afgerond in een relevante richting, zoals Juridisch Administratief Dienstverlener

Waarom Samenvijf

Impact maken

Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Naddy Gray

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 17-02-2026
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Naddy via naddy@samenvijf.nl of 06 255 031 28.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.

Solliciteer hier

Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.

Medewerker KCC
Heemskerk
28 uur
MBO
02 maart 2026