Deel deze vacature

Servicedesigner

Opleidingsniveau
HBO/WO
Locatie
Groningen
Uren
36 uur
Startdatum
02 februari 2026
Reageren t/m
29 januari 2026

Dit ga je doen

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Servicedesigner.

Als Servicedesigner begeleid je het designproces en vertaal je inzichten naar concrete verbeteringen met behulp van onder meer de service blueprint. Je werkt met een vaste werkwijze – de blauwdruk klantreizen – die je samen met het team verder ontwikkelt.

Taken en verantwoordelijkheden

  • In kaart brengen en visualiseren van klantreizen en service blueprints
  • Signaleren van knelpunten en kansen in de dienstverlening
  • Begeleiden van het designproces in verbetertrajecten
  • Adviseren en bijdragen aan prioritering, ontwerpkeuzes en implementatie
  • Aansluiten bij beleidsontwikkeling en uitvoering om de stem van de gebruiker structureel in te brengen
  • Ondersteunen bij het opzetten en verankeren van een ontwerpgerichte werkwijze in de organisatie

Jouw profiel

  • Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding in de richting van design, sociale wetenschappen of een verwante studie
  • Je hebt 5 jaar relevante werkervaring in UX-design en service design functies, aantoonbaar met een uitgebreid online portfolio
  • Je hebt een online portfolio met designwerk, dit is verplicht
  • Je hebt ervaring met het begeleiden van multidisciplinaire klantreis- of serviceteams en kunt human centered of service design-aanpakken vertalen naar concrete resultaten
  • Je kunt effectieve workshops en co-creatiesessies organiseren en faciliteren, zoals design sprints, aantoonbaar met een uitgebreid online portfolio
  • Je bent vaardig in het uitvoeren van gebruikersonderzoek en het toepassen van methoden als journey mapping en service blueprinting binnen complexe domeinen met wet- en regelgeving, aantoonbaar met een uitgebreid online portfolio
  • Je kunt goed werken met uiteenlopende doelgroepen en hebt bij voorkeur ervaring met laagtaalvaardige of kwetsbare mensen
  • Je hebt kennis van of affiniteit met de inburgeringsketen, aantoonbaar met een uitgebreid online portfolio
  • Je kunt ontwerpkeuzes overtuigend presenteren, ook in een politiek-bestuurlijke context
  • Je kunt soepel bewegen tussen verschillende stakeholders en weet belangen te verbinden binnen maatschappelijke opgaven, aantoonbaar met een uitgebreid online portfolio
  • Je bent oprecht nieuwsgierig naar de mensen voor wie we het doen, kunt je verplaatsen in hun situatie, begrijpt waar zij tegenaan lopen en bent gedreven om hen verder te helpen

Waarom Samenvijf

Impact maken

Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Ana Rosa Zoest

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 30-01-2026
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Ana Rosa via ana@samenvijf.nl of 06 214 614 10.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.

Solliciteer hier

Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.

Inkoopadviseur
Groningen
32 uur
HBO
09 februari 2026
Servicedesigner
Groningen
36 uur
HBO/WO
02 februari 2026