Deel deze vacature

WFM expert – Forecaster capaciteitsplanner (interim)

Opleidingsniveau
HBO
Locatie
Utrecht
Uren
36 uur
Startdatum
02 februari 2026
Reageren t/m
28 januari 2026

Dit ga je doen

Functieomschrijving

Je draagt WFM een warm hart toe en geeft de voordelen en verdere ontwikkeling van WFM proactief vorm samen met vakgenoten. Je werkt samen met medewerkers, teamleiders, vakgenoten en het MT om zaken elke dag beter te maken. Je voelt je thuis in een omgeving waar WFM wordt ingezet vanuit een maatschappelijk relevante positie en gemeten wordt vanuit de menselijke maat.

Wat we bieden

  • Autonomie en verantwoordelijkheid: een werkomgeving met veel eigen invloed op je werk.
  • Samenwerking: nauwe afstemming met medewerkers, teamleiders, vakgenoten en het MT gericht op continue verbetering.
  • Waarden: inzet van WFM vanuit een maatschappelijk relevante benadering en met aandacht voor de menselijke maat.

Jouw profiel

  • Gedreven voor WFM: je hebt hart voor workforce management en wilt de voordelen en ontwikkeling daarvan proactief vormgeven.
  • Samenwerker: je werkt graag samen met verschillende stakeholders (medewerkers, teamleiders, vakgenoten, MT) om dagelijks te verbeteren.
  • Mensgerichte instelling: je voelt je prettig bij een aanpak die WFM inzet vanuit maatschappelijke relevantie en menselijke maat.

Jouw profiel

  • HBO+ werk-en denkniveau
  • Bewezen ervaring in de optimalisatie van personeelsplanningen, forecasts, roosters, capaciteitsplanningen, dagsturing en rapportages in een klantcontactcenter
  • Ervaring in jaren: 5
  • Kennis van bedrijfsprocessen en het ketenproces binnen een organisatie
  • Neem je teamgenoten mee in je kennis- en ervaring op inhoud en proces
  • Een pré als je ook backoffice ervaring hebt
  • Affiniteit met planningssoftware, waarbij je in ieder geval een WFM pakket uit de klantcontactcenters beheerst. We plannen (nu) nog (grotendeels) vanuit Excel
  • Goed ontwikkeld analytisch, rekenkundig en cijfermatig inzicht
  • Sensitief. Je combineert ‘hard skills’ moeiteloos met ‘soft skills’. Probeert eerst te begrijpen en dan pas te oordelen. Dit doe je door uitstekend te communiceren, te verbinden én uit te dagen
  • Sterk in (regie op) plannen en organiseren, ook in de voortgang
  • Resultaatgericht en iemand die draagvlak en acceptatie te creëren, bij alle in- en externe stakeholders
  • Stressbestendig. Je laat je niet gek maken door de waan van de dag
  • Bij voldoende aanmeldingen sluit de opdracht mogelijk eerder
  • Voorwaarde: Geen vakantie in de periode tot 1 juli i.v.m. de implementatie van de wfm tool

Waarom Samenvijf

Impact maken

Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Mylene Kempers

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 29-01-2026
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Mylene via mylene@samenvijf.nl of 06 294 166 80.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.

Solliciteer hier

Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.