Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Heb je een vraag

Stuur ons een appje of mail ons hier

Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Terug naar vacatures

Deel deze vacature

Deze vacature is gesloten

Expert Workforce Management (WFM)

Opleidingsniveau
HBO
Locatie
Utrecht
Uren
36 uur
Startdatum
02 februari 2026
Reageren t/m
Vacature gesloten
Bekijk relevante vacatures

Dit ga je doen

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Expert Workforce Management (WFM).

Je draagt WFM een warm hart toe en geeft de voordelen en verdere ontwikkeling van WFM proactief vorm samen met vakgenoten. Je werkt samen met medewerkers, teamleiders, vakgenoten en het MT om zaken elke dag beter te maken. Je voelt je thuis in een omgeving waar WFM wordt ingezet vanuit een maatschappelijk relevante positie en gemeten wordt vanuit de menselijke maat.

Wat we bieden

  • Autonomie en verantwoordelijkheid: een werkomgeving met veel eigen invloed op je werk.
  • Samenwerking: nauwe afstemming met medewerkers, teamleiders, vakgenoten en het MT gericht op continue verbetering.
  • Waarden: inzet van WFM vanuit een maatschappelijk relevante benadering en met aandacht voor de menselijke maat.

Jouw profiel

  • Je hebt HBO+ werk- en denkniveau
  • Je hebt bewezen ervaring in de optimalisatie van personeelsplanningen, forecasts, roosters, capaciteitsplanningen, dagsturing en rapportages in een klantcontactcenter
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in bovenstaande werkzaamheden
  • Je hebt kennis van bedrijfsprocessen en het ketenproces binnen een organisatie
  • Je neemt je teamgenoten mee in je kennis- en ervaring op inhoud en proces
  • Je hebt een pré als je ook backoffice ervaring hebt
  • Je hebt affiniteit met planningssoftware en beheerst in ieder geval een WFM-pakket uit de klantcontactcenters
  • Je hebt goed ontwikkeld analytisch, rekenkundig en cijfermatig inzicht
  • Je bent sensitief en combineert ‘hard skills’ moeiteloos met ‘soft skills’, begrijpt eerst en oordeelt daarna, communiceert uitstekend, verbindt en daagt uit
  • Je bent sterk in plannen en organiseren, inclusief regie op de voortgang
  • Je bent resultaatgericht en weet draagvlak en acceptatie te creëren bij alle in- en externe stakeholders
  • Je bent stressbestendig en laat je niet gek maken door de waan van de dag
  • Je bent gedreven voor WFM, hebt hart voor workforce management en wilt de voordelen en ontwikkeling daarvan proactief vormgeven
  • Je werkt graag samen met verschillende stakeholders zoals medewerkers, teamleiders, vakgenoten en MT om dagelijks te verbeteren
  • Je hebt een mensgerichte instelling en voelt je prettig bij een aanpak die WFM inzet vanuit maatschappelijke relevantie en menselijke maat
  • Je hebt geen vakantie gepland in de periode tot 1 juli in verband met de implementatie van de WFM-tool

Waarom Samenvijf

Impact maken

Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Mylene Kempers

Deze vacature is gesloten

Wil je toch meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Mylene via mylene@samenvijf.nl of +31629416680.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.
Bekijk relevante vacatures
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.

Bekijk alle vacatures
No data was found
HR Projectleider
Alphen aan den Rijn
36 uur
HBO
22 maart 2026
Bekijk vacature
HR Projectleider

Helaas!

Deze vacature is gesloten...

Maar wees niet getreurd, om het je zo gemakkelijk mogelijk te maken hebben we de meest relevante vacatures voor je bij elkaar gezocht en op een rijtje gezet of kijk bij alle vacatures.

HR Projectleider

Alphen aan den Rijn
36 uur
HBO
22 maart 2026
Bekijk vacature
Reageer alleen vandaag nog!
HR Projectleider