Deel deze vacature

Procesbegeleider Dienstverlening

Opleidingsniveau
HBO
Locatie
Vijfhuizen
Uren
36 uur
Startdatum
12 februari 2026
Reageren t/m
02 februari 2026

Dit ga je doen

Functieomschrijving

Jij werkt aan het versterken van de regierol van gemeenten bij het verbinden van formele en informele netwerken en bij het organiseren van toegankelijke IDO-dienstverlening. Je ondersteunt gemeenten via kennisdeling, praktische ondersteuning, monitoring en bestuurlijke agendering, zodat inwoners beter en sneller naar passende hulp en ondersteuning worden begeleid.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

  • Versterken regierol: versterken van de regierol van gemeenten in lokaal netwerk- en dienstverleningsbeleid.
  • Netwerkverbinding: verbinden van formele en informele netwerken om samenhang in hulp en ondersteuning te bevorderen.
  • IDO-dienstverlening: organiseren en verbeteren van toegankelijke integrale, dicht bij de inwoner (IDO) diensten.
  • Kennisdeling: delen van relevante kennis en praktijkvoorbeelden met gemeenten.
  • Praktische ondersteuning: bieden van concrete ondersteuning bij implementatievragen en organisatie van dienstverlening.
  • Monitoring: monitoren van voortgang en effectiviteit van interventies en dienstverlening.
  • Bestuurlijke agendering: signaleren en onderbouwen van onderwerpen voor bestuurlijke aandacht en besluitvorming.
  • Begeleiding van inwoners: bijdragen aan snellere en betere verwijzing van inwoners naar passende hulp en ondersteuning.
  • Duurzame loketfunctie: bijdragen aan een samenhangende en duurzame loketfunctie binnen het gemeentelijk beleid.

Doel van de functie

Het versnellen en verbeteren van de toegang tot passende hulp en ondersteuning voor inwoners door gemeenten te ondersteunen bij regie, netwerkvorming, dienstverlening, monitoring en bestuurlijke positionering.



Werkzaamheden
  • Ndersteuning aan inwoners en de rol van de IDO’s daarbij. De rol van VNG richting gemeenten is
  • Hen op deze thema’s aan te jagen/te stimuleren, faciliteren, kennis te delen, hun het belang laten voelen van de regierol en met name handvatten te geven om praktisch invulling te geven aan die regierol. We onderscheiden de volgende activiteiten: 1. Verbinding (in)formele lokale netwerk, inclusief bereik inwoners 2. Praktische ondersteuning aan gemeenten bij hun regierol in het inrichting van IDO- dienstverlening op plekken waar mensen logischerwijs komen en op zoek gaan naar hulp 3. Deskundigheidsbevordering Ondersteuning bij verantwoord opnemen SPUK-middelen in het Gemeentefonds d.m.v. een Decentralisatie uitkering 5. Samenwerking IDO’s, gemeentelijke loketten en overheidsbrede loketten versterken 6. Monitor/behoefteonderzoek Bestuurlijke aandacht voor IDO-dienstverlening De opbrengst van dit project is als lopend beleid onderdeel van het traject waarin we de loketfunctie voor passende hulp en ondersteuning (fysiek) verder vormgeven. Als Procesbegeleider Dienstverlening kun je ook ingezet worden binnen het project Duidelijke
  • Verheidscommunicatie. Binnen dit project herschrijven we onder andere verordeningen, beschikkingen, brieven in duidelijke taal. Als procesbegeleider begeleid je het proces om tot bruikbare documenten te komen en ondersteun je bij de implementatie van de documenten. Als Procesbegeleider ondersteun je door het organiseren van workshops, webinars, gesprekstafels of fysieke bijeenkomsten en de uitwisseling van kennis door o.a. het opzetten van een community. Je bundelt opgedane handelingsperspectieven en zorgt voor verbinding met werkgroepen voor verschillende aandachtsgebieden

Jouw profiel

  • HBO werk- en denkniveau
  • Afgeronde HBO opleiding, of vergelijkbaar
  • Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als procesbegeleider in het gemeentelijk dienstverleningsdomein zoals omschreven in deze offerteaanvraag
  • In het kader van projecten of programma’s op het gebied van dienstverlening aan burgers en ondernemers
  • Kennis van en ervaring met Digitale Inclusie

Waarom Samenvijf

Impact maken

Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Ana Rosa Zoest

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 03-02-2026
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Ana Rosa via ana@samenvijf.nl of 06 214 614 10.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.

Solliciteer hier

Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.