Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Heb je een vraag

Stuur ons een appje of mail ons hier

Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Vacatures

Werkgebieden

Werken bij Samenvijf

Voor opdrachtgevers

Contact

Heb je een vraag

Stuur ons een appje of mail ons hier

Terug naar vacatures

Deel deze vacature

Teammanager KCC

Opleidingsniveau
HBO
Locatie
Joure
Uren
24 uur
Startdatum
16 februari 2026
Reageren t/m
28 januari 2026
Solliciteren

Dit ga je doen

Functietitel

Interim teammanager Klantcontactcentrum

Functieomschrijving

  • Leidinggeven aan het klantcontactcentrum met circa 30 medewerkers, verdeeld over 3 clusters: balie, telefonische informatiecentrum en burgerzaken.
  • Zorgen voor effectieve afhandeling van klantvragen aan de voorkant (huidige afhandelingspercentage circa 85%).
  • Coördinatie en afstemming van informatievoorziening en begeleiding van inwoners in aanloop naar en tijdens de gemeenteraadsverkiezingen.
  • Actief bijdragen aan het verbeteren van samenwerking binnen het cluster balie door processen te stroomlijnen, verantwoordelijkheden te verduidelijken en de onderlinge communicatie te versterken.

Vereisten

  • Ervaren manager met minimaal 3 jaar gemeentelijke ervaring en expertise op het gebied van dienstverlenging/KCC.

Jouw profiel

  • Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding in relevante richting
  • Je hebt 5-10 jaar leidinggevende ervaring, waarvan tenminste 3 jaar binnen een gemeentelijke organisatie
  • Je hebt aantoonbare, recente ervaring met het coachen van medewerkers op een klantencontactcentrum
  • Je hebt aantoonbare ervaring met conflicthantering

Waarom Samenvijf

Impact maken

Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Solliciteren
Mylene Kempers

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 29-01-2026
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Mylene via mylene@samenvijf.nl of 06 294 166 80.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.
Solliciteer direct

Solliciteer hier

Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.

Bekijk alle vacatures