Adviseur Parkeren

Ben jij een nauwkeurige en communicatief sterke professional met affiniteit voor verkeer en parkeren? Wil je een cruciale rol spelen in de afhandeling van vragen, verzoeken en bezwaren en bijdragen aan de optimalisatie van de uitrol van het parkeerbeleid? Dan is deze functie als Adviseur Parkeren bij de gemeente Amersfoort iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als lid van het projectteam werk je nauw samen met de projectmanager en overige teamleden en ben je de spil in diverse operationele en coördinerende taken binnen het parkeerbeleid. Je takenpakket is afwisselend en essentieel voor het in goede banen leiden van klantcontacten en de verdere uitrol van betaald parkeren.

• Evalueren van fase 1 van de invoering van betaald parkeren en op basis daarvan het proces verbeteren voor fase 2.
• Behandelen van terugbelnotities en beantwoorden van de inbox met parkeergerelateerde e-mails, waarbij je veel voorkomende vragen beantwoordt op basis van bestaande informatie en eerder opgedane kennis.
• Telefonisch beantwoorden van vragen over de invoering van betaald parkeren.
• Samenstellen van dossiers voor de afhandeling van bezwaren en snel relevante informatie uit omvangrijke dossiers halen.
• Ondersteunen van de juridische afdeling bij het afhandelen van bezwaren met vakspecifieke beoordeling van dossiers.
• Inschakelen van expertise van teamleden bij inhoudelijke vragen.
• Coördineren van overgangsregelingen voor parkeervergunningen.
• Beoordelen van aanvragen op basis van gestelde voorwaarden en geven van akkoord aan de externe dienstverlener.
• Inhoudelijke rol in verschillende uitvoeringsaspecten van de verdere uitrol, zoals afronden van de inventarisatie stoepparkeren, bebording en parkeerautomaat locaties.