Procesregisseur Toeslagen & Optimalisatie

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Procesregisseur Toeslagen & Optimalisatie.

Als procesregisseur ben jij verantwoordelijk voor het verbeteren van bestaande processen en het ontwerpen van nieuwe processen binnen diverse toeslagregelingen. Je werkt nauw samen met gedelegeerde proceseigenaren en collega procesregisseurs en fungeert als aanspreekpunt en sparringpartner. Je voert analyses uit, signaleert verbeteringen en denkt mee op tactisch en strategisch niveau. Daarnaast ontwerp je processen die efficiënt en effectief zijn voor zowel burgers als medewerkers, waarbij je impact-analyses uitvoert en gesprekken voert met de business.

Werkzaamheden

• Ontwerpen en schrijven van processen;
• Adviseren over processen, systeemwerking en implementatie van wet- en regelgeving, inclusief het opstellen van behandelkaders en voorschriften;
• Adviseren over informatievoorziening, uitvoeringstoetsen, opleidingen en brieven;
• Regie voeren op procesinrichting en procesoptimalisatie door coördinatie en netwerkbeheer;
• Faciliteren en implementeren van nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen;
• Uitvoeren van kwaliteitsanalyses op procesniveau voor optimalisatie;
• Beheren van de kennisbank en fungeren als materiedeskundige voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent.

Werkomgeving

Je werkt minimaal twee dagen per week op locatie in Utrecht en Almere, met mogelijke werkzaamheden op andere locaties in het land. Je komt te werken binnen het team procesregie, bestaande uit ongeveer 40 procesregisseurs verdeeld over drie subteams.

Overige informatie

Deze functie is niet geschikt voor zelfstandigen zonder personeel (ZZP’ers). De werkzaamheden maken deel uit van een hersteloperatie gericht op het herstellen en compenseren van burgers die getroffen zijn door problemen met toeslagen, met name de kinderopvangtoeslag.