Stuur ons een appje of mail ons hier
Stuur ons een appje of mail ons hier
Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Servicemedewerker (KCC).
Als Front Office medewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantcontacten via telefoon, chat, mail en de Self Servicedesk. Je lost zoveel mogelijk meldingen zelf op (85%) en draagt meldingen die je niet kunt oplossen zo volledig en correct mogelijk over aan 2e lijns collega’s. Je zorgt voor een goede bereikbaarheid en draagt bij aan het behalen van een servicelevel van minimaal 95%. Daarnaast informeer je klanten actief bij lopende storingen en onderhoud je het kennissysteem door de juiste content aan te leveren. Kwaliteit staat centraal en er wordt gewerkt volgens een 4 ogen principe.
Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.
We geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).
We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.
Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).
We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.
Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.
Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.