Schuldhulpverlener en Medewerker Kinderopvangtoeslagaffaire

Voor de gemeente Hilversum zijn wij op zoek naar een daadkrachtige en deskundige professional die zich inzet voor inwoners met financiële problematiek en voor inwoners die getroffen zijn door de Kinderopvangtoeslagaffaire. De functie bestaat uit twee gelijkwaardige onderdelen:

• 50% werkzaamheden als schuldhulpverlener
• 50% werkzaamheden als medewerker Kinderopvangtoeslagaffaire

Je werkt vanuit het Sociaal Plein Hilversum, in nauwe samenwerking met collega’s en externe partners, met als doel inwoners te begeleiden naar financiële stabiliteit en herstel van perspectief.

Taakgebied 1 – Schuldhulpverlener (50%)

Als schuldhulpverlener ben je deskundig en ervaren in zowel fase 1 als fase 2 van het schuldhulpverleningstraject. Je hebt brede kennis van het vakgebied en ervaring met schuldhulpverlening aan ondernemers (zonder focus op ondernemingsdienstverlening).

Je werkt nauw samen met collega’s en partners om cliënten te begeleiden naar een situatie waarin schulden niet langer belemmerend zijn voor maatschappelijke participatie. Je creëert rust en overzicht in vaak complexe situaties. Wanneer je signaleert dat er meer speelt, zoek je actief de samenwerking op met andere disciplines binnen of buiten het Sociaal Plein.

Werkzaamheden:

• Voeren van gesprekken met cliënten, van intake en advies tot toeleiding naar saneringstrajecten
• Opstellen van schuldhulpplannen en coördineren van het traject
• Bewaken van voortgang en vastleggen van afspraken in Stratech
• Samenwerken met bewindvoerders, schuldeisers en ketenpartners
• Inzetten op duurzame oplossingen en gedragsverandering bij cliënten

In het contact met cliënten hanteer je een coachende stijl; doorvragen is je tweede natuur. Je toont begrip, maar bewaart professionele afstand. In het contact met schuldeisers communiceer je zakelijk, met oog voor de menselijke kant.

Taakgebied 2 – Medewerker Kinderopvangtoeslagaffaire (50%)

In deze rol ben je samen met een collega het aanspreekpunt voor inwoners die getroffen zijn door de toeslagenproblematiek. Je begeleidt hen bij herstel op financieel, sociaal en emotioneel vlak.

Werkzaamheden:

• Voeren van gesprekken met gedupeerden en inventariseren van hulpvragen
• Coördineren van ondersteuning op verschillende leefgebieden
• Afstemmen met interne en externe partners (o.a. Belastingdienst, hulpverleners, schuldhulpverlening)
• Bewaken van de voortgang en signaleren van knelpunten
• Bijdragen aan kennisdeling en verbetering van gemeentelijke dienstverlening aan deze doelgroep

Team en werkomgeving

Je wordt onderdeel van het Team Schuldhulpverlening, dat bestaat uit de onderdelen Vroegsignalering, Budgetcoaching, Schuldhulpverlening en een medewerker Kinderopvangtoeslagaffaire (KOTA). Samen zetten jullie je in om inwoners tijdig te bereiken, schulden te voorkomen en duurzame financiële rust te creëren.

Onze visie is helder: schuldhulpverlening is beschikbaar en toegankelijk voor alle inwoners van Hilversum, gericht op preventie en op het herstellen van financiële stabiliteit, zodat iedereen volwaardig kan meedoen in de samenleving. We werken volgens de NVVK-richtlijnen en blijven continu verbeteren in onze dienstverlening.

Je werkt in een bevlogen en deskundig team in ontwikkeling, waarin samenwerking, kennisdeling en professionele ruimte centraal staan. Binnen het team werk je intensief samen met collega’s uit het sociaal domein en externe partners om inwoners de best mogelijke ondersteuning te bieden — van vroegsignalering tot herstel na de Kinderopvangtoeslagaffaire.