(Deel)Projectleider Huis van Borne

Voor het Huis van Borne zoeken wij een kartrekker voor het deelproject Dienstverlening. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het uitwerken en implementeren van het dienstverleningsconcept dat aansluit bij de visie van de gemeente Borne en afgestemd is met de toekomstige huisgenoten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Uitwerken van het dienstverleningsconcept ten behoeve van het Huis van Borne, voortbouwend op het bestaande concept opgesteld door PubliContact.
• Afstemmen van het dienstverleningsconcept met de toekomstige huisgenoten, zoals politie, Wijkracht, Welbions en andere maatschappelijke partners.
• Opstellen van uitgangspunten voor de dienstverleningsovereenkomst en zorgen voor de implementatie hiervan.
• Verzamelen en borgen van afspraken en documenten die de samenwerking en dienstverlening ondersteunen.
• Brengen van huisgenoten en gemeentelijke teams samen om gezamenlijke doelen, werkwijzen en verantwoordelijkheden af te stemmen.
• Ontwikkelen en beschrijven van ‘routekaarten’ die ervoor zorgen dat inwoners, bezoekers, huisgenoten en medewerkers zich welkom, geholpen en gehoord voelen.
• Zorgen voor integrale afstemming met andere deelprojecten, zoals facilitair en bouw, om een naadloze implementatie te realiseren.
• Bevorderen van een cultuur van samenwerking en eigenaarschap, waarin samenspel, feedback en verbetering vanzelfsprekend zijn.
• Evalueren en borgen van de kwaliteit van dienstverlening door ervaringen van inwoners, medewerkers en partners structureel te verzamelen en te vertalen naar verbeteracties.

Wat ga je doen?

Je werkt vanuit de huidige visie op het Huis van Borne en vertaalt deze naar concrete uitgangspunten voor samenwerking met maatschappelijke partners. Je zorgt dat het dienstverleningsconcept actueel en realistisch is en brengt dit tot leven binnen het Huis van Borne. Je hebt snel inzicht in wat nodig is om de realisatie te realiseren en zorgt voor een gezamenlijke en naadloze uitvoering van de dienstverlening vanaf dag één.