Procescoördinator WOZ-OZB

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Procescoördinator WOZ-OZB.

Als procescoördinator WOZ-OZB ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van de uitvoering van diverse WOZ-processen binnen de keten, waarbij planning en controle centraal staan. Je bewaakt de voortgang en kwaliteit, signaleert discrepanties, brengt risico’s in kaart en grijpt waar nodig in. Daarnaast initieer je verbeteringen en ondersteun je de implementatie daarvan. Je werkt in een dynamisch speelveld met verschillende teamleiders, medewerkers en ketenpartners, waarbij je belangen zorgvuldig afweegt binnen de gestelde kaders. Je opereert voornamelijk op tactisch en operationeel niveau en denkt mee op strategisch niveau.

Je richt je vooral op de belangrijkste ketenpartners, zowel intern als extern, en signaleert dreigende vertragingen of overschrijdingen. Je analyseert oorzaken, geeft consequenties en oplossingsrichtingen aan en adviseert gevraagd en ongevraagd. Je zorgt voor een eenduidig en goed lopend proces dat tijdig en met goede kwaliteit wordt afgerond. Je maakt afspraken met teamleiders en spreekt hen aan op output en kwaliteit. Waar nodig stem je af met de accountmanager over externe contacten, met betrekking tot uitvoering, controle en bezwaar en beroep.

Werkzaamheden

• Fungeren als aanspreekpunt en vraagbaak, en zorgen voor verslaglegging;
• Onderhouden van contacten met belangrijke stakeholders zoals Het Rijk, VNF en de Waarderingskamer over beleidsvernieuwing, evaluaties, inspecties en benchmarks;
• Toetsen en verbeteren van het voorliggende beleid en de uitvoering daarvan;
• Maken van (werk)afspraken op tactisch en strategisch niveau met ketenpartners, waaronder Basisinformatie, interne en externe accountmanagers, de Waarderingskamer, Het Rijk, de VNG en andere belastingkantoren;
• Maken van werkafspraken op tactisch niveau met de uitvoering (teamleiders, senior-taxateurs en andere organisatieonderdelen) en hen aanspreken op output en kwaliteit;
• Voeren van diverse overleggen (bila/f&b gesprek, teamoverleg, productieoverleg) ter inhoudelijke afstemming over planning van uitvoering, controle en bezwaar en beroep;
• Opstellen van planningen en maken van afspraken voor de uitvoering van WOZ-processen en overige heffingen en bestandsmutaties;
• Monitoren, bewaken en rapporteren van voortgang, kwaliteit (inclusief kwaliteitscontroles) en discrepanties; signaleren van knelpunten, vertragingen en overschrijdingen; in kaart brengen van risico’s en ingrijpen waar nodig;
• Aandragen en ondersteunen van initiatieven voor procesverbetering en implementatie daarvan;
• Verantwoordelijk voor het gehele ketenproces, inclusief uitvoering van kwaliteitstoetsing volgens integrale AO-IC;
• Doorvoeren van procesverbeteringen en regie voeren op implementatie;
• Analyseren van oorzaken, aangeven van consequenties en geven van gevraagd en ongevraagd advies over oplossingen en vervolgstappen;
• Volgen van landelijke ontwikkelingen en vertalen naar de eigen organisatie;
• Verbeteren van eigen processen op basis van continu leren en verbeteren (CLV);
• Coachen en begeleiden van overige procescoördinatoren;
• Verantwoordelijk voor de verbinding tussen de business en het team Data Science op het gebied van Herwaardering;
• Adviseren en rapporteren aan teamleider(s) en afdelingsmanager WHT;
• Vastleggen van bijeenkomsten, afspraken en besluiten in notities;
• Fungeren als back-up en achtervang voor collega-procescoördinatoren en teamleider(s).