Adviseur Dienstverlening

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Adviseur Dienstverlening.

Breng jij de dienstverlening van MijnGemeenteDichtbij naar een hoger niveau? In deze functie ben jij dé kartrekker voor de dienstverlening, zowel binnen als buiten de organisatie. Je overlegt, initieert en organiseert waardoor dienstverlening hoog op de agenda komt te staan. Niet onbelangrijk: jij weet je collega’s hierin te enthousiasmeren, want uiteindelijk werk je sámen aan een verbetering van de dienstverlening!

Verantwoordelijkheden

• Uitvoering en implementatie: Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering en implementatie van het uitvoeringsplan dienstverlening en pakt daarin de regie bij de huidige projectgroep.
• Rapportages en verbetervoorstellen: Je maakt rapportages en komt met verbetervoorstellen voor de continuïteit.
• Beleid opstellen: Je stelt het beleid dienstverlening op en houdt dit actueel.
• Projectdeelname: Je bent projectlid bij de implementatie van ons bedrijfsplan, SamenDichtbij.
• Regionale overleggen: Je neemt deel aan regionale dienstverlenings-overleggen en pakt mogelijke projecten mee op.
• Vertegenwoordiging: Je vertegenwoordigt de dienstverlening voor de gemeente Boxtel en Sint-Michielsgestel bij politieke vragen, raadsinformatieavonden, onboardingsdagen en de rekenkameronderzoeken.
• Interne communicatie: Jij zorgt voor de interne communicatie rondom dienstverlening en initieert/organiseert events voor de interne verbinding.
• Klanttevredenheid: Je implementeert en coördineert het meten van klanttevredenheid via alle dienstverleningskanalen.
• Vertaling naar operationeel niveau: Ten slotte maak je de vertaalslag van strategisch-tactisch niveau naar operationeel niveau en weet je je collega’s hierin te enthousiasmeren.