Deel deze vacature

Medewerker Toeslagenaffaire Frontoffice

Opleidingsniveau
HBO
Locatie
Almere
Uren
32 - 36 uur
Startdatum
21 juli 2025
Reageren t/m
26 juni 2025

Dit ga je doen

Als Medewerker Toeslagenaffaire Frontoffice zul je op vele manieren contact leggen met ouders uit de regio Almere die zijn gedupeerd door de toeslagenaffaire. Ook ben je, vanuit jouw positie aan de frontoffice, het eerste aanspreekpunt voor gedupeerden die zelf het contact leggen.

Gedupeerde ouders hebben te maken met wantrouwen tegenover lokale en landelijke overheidsinstanties, en de Belastingdienst in het bijzonder. Ook hebben zij te maken met (zware) financiële en andere problematiek, waardoor veelal intensievere en langdurigere begeleiding dan gemiddeld nodig is. Dit vraagt om een specifieke aanpak in begeleiding, casusregie, aanvullende voorzieningen en additionele financiering van maatwerkvoorzieningen die niet in alle gevallen binnen de reguliere kaders valt.

Als medewerker aan de frontoffice ondersteun je een team met maatschappelijk werkers. Je begeleidt en ondersteunt gedupeerde ouders en hebt tegelijkertijd een faciliterende rol richting het Team Toeslagenaffaire. Dankzij jouw ondersteuning functioneert het team zo optimaal mogelijk en ontvangen de gedupeerde ouders de dienstverlening die zij verdienen.

In deze rol houd je je onder andere bezig met de volgende werkzaamheden: 

  • Het te woord staan van gedupeerde ouders met vragen, opmerkingen of klachten;
  • Het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en mails;
  • Het op locatie te woord staan van gedupeerde ouders;
  • Het oppakken van ad-hoc werkzaamheden en ontwikkelingen;
  • Het begeleiden en ondersteunen van de gedupeerde ouders;
  • Contacten leggen met diverse instanties zoals de Belastingdienst, hulpverlening of bewindvoerder op casusniveau;

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.

Jouw profiel

  • Je beschikt over een afgerond hbo-diploma, bij voorkeur in de richting van sociaal werk;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring als Maatschappelijk Werker of als Frontoffice Medewerker binnen het sociaal domein;
  • Je bent een hulpverlener in hart en nieren;
  • Je bent communicatief sterk, zowel schriftelijk als verbaal;
  • Je wilt in loondienst werken (zzp is niet mogelijk).

Waarom Samenvijf

Impact maken

We geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Marc Mosheuvel

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 27-06-2025
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Marc via marc@samenvijf.nl of +31626708599.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.

Solliciteer hier

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 27-06-2025
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Marc via marc@samenvijf.nl of +31626708599.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.
Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.