Procesregisseur

Responsibilities

Process Improvement:

Focus on enhancing existing processes by collaborating with delegated process owners and fellow process managers. Utilize your communication skills, analytical abilities, and entrepreneurial spirit to contribute at both tactical and strategic levels. Maintain an overview and quickly identify connections to drive process improvements based on your analyses and business needs.

Process Design:

Design and draft new processes for various regulations. Conduct impact analyses and engage with the business to create processes that efficiently and effectively assist affected citizens while providing employees with a workable process. Plan and organize beyond the immediate process design.

Requirements

Communication Skills:

Excellent verbal and written communication skills are essential for interacting with stakeholders and documenting processes.

Analytical Skills:

Ability to perform analyses independently and identify areas for improvement.

Strategic Thinking:

Capable of thinking at a tactical and strategic level to enhance process efficiency.

Organizational Skills:

Strong planning and organizational abilities to manage process design and implementation effectively.

Werkzaamheden

• Je ontwerpt en schrijft processen
• Je adviseert vanuit je kennis van processen, systeemwerking en implementatie van wet- en regelgeving en maakt dit bereikbaar en toepasbaar, o.a. met behandelkaders en voorschriften
• Je adviseert over informatievoorziening (IV), uitvoeringstoetsen, opleidingen en brieven
• Je voert de regie op procesinrichting en procesoptimalisatie voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent door middel van coördinatie en je netwerk
• Je faciliteert en implementeert nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen
• Je voert kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie
• Je beheert de kennisbank en je bent bereikbaar als materie-deskundige voor processen waarvoor je verantwoordelijk bent
• Een harde regelgeving met een sterk ‘alles of niets’ karakter waardoor vele ouders in de problemen zijn gebracht
• Een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden
• Het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering en institutionele vooringenomenheid bij onder meer de aanpak van fraudebestrijding De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger, het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door, de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal wordt ingericht. Daarnaast zijn er drie Commissies in het leven geroepen om de hersteloperatie succesvol te ondersteunen. De afdeling Projecten Processen heeft een centrale rol binnen UHT met tal van samenwerkingen