Functioneel beheerder GEO applicaties (deta-vast)

Functieomschrijving

In deze rol neem je proactief deel aan de dagelijkse werkzaamheden en speel je een actieve rol in projecten. Je denkt mee over processen en schakelt hierover met collega’s. Gebruikers kunnen bij jou terecht met vragen en incidenten. Je adviseert de gebruikersorganisatie en begeleidt hen bij wijzigingen. Daarnaast onderhoud je contact met leveranciers over updates en implementaties en werk je gestructureerd aan incidenten en gebruikersvragen.

Verantwoordelijkheden

• Verzorgen van de dagelijkse dienstverlening voor diverse applicaties die het geo-team gebruikt, zoals applicaties voor de BGT, beheer en onderhoud van openbare ruimte, GIS-applicaties en de GEO-viewer.
• Ondersteuning bieden aan gebruikers en fungeren als eerste aanspreekpunt.
• Helder maken van gebruikerswensen en bedenken van passende verbeteringen.
• Snel en adequaat afhandelen van incidentmeldingen en storingen in de tweede lijn.
• Uitvoeren van acceptatietesten en toezien op implementatie binnen gestelde kaders.
• Vastleggen en actueel houden van documentatie voor functioneel beheer en gebruikersinformatie.
• Coördineren en uitvoeren van verbeteringen in beheerprocessen.
• In beeld houden van de werking van informatiesystemen, signaleren en oplossen van (complexe) knelpunten.
• Doen van verbetervoorstellen rond knelpunten en storingen.
• Onderhouden van operationele contacten met collega functioneel beheerders en externe leveranciers.
• Formuleren van gebruikersinformatie en opleidingsprogramma’s voor gebruikers.
• Op verzoek samenstellen van incidentele overzichten.
• Beoordelen van de betrouwbaarheid van gegevens binnen de informatiesystemen.
• Beheren en bewaken van de functionele richtlijnen voor schonen en archivering van gegevens.
• Fungeren als ‘achtervang’ voor de Sr. functioneel beheerder van het iConnect Platform.