Medewerker Toegang Sociale Wijkteam – Katwijk

Als Medewerker Toegang Sociale Wijkteam bij de gemeente Katwijk help je inwoners, voornamelijk telefonisch, met vragen over hulp en ondersteuning. Afhankelijk van de vraag handel je het verzoek zelf af, wijs je het door naar een gespecialiseerde collega, of geef je informatie over waar de aanvrager wel terecht kan. Je fungeert als het visitekaartje van de gemeente en de wijkteams door makkelijk contact te maken, dienstverlenend op te treden, en zaken duidelijk uit te leggen. Je schat situaties goed in, komt snel tot de kern, en zorgt voor een soepele overdracht naar consulenten Jeugd, Wmo of Participatie. Je werkt nauwkeurig en houdt je hoofd koel in lastige situaties.

Samenvattend zijn je werkzaamheden:

• Inwoners te woord staan via telefoon, spreekuren (3 dagdelen per week), en schriftelijke verzoeken behandelen.
• Toetsen en beoordelen van aanvragen om te bepalen of ze in aanmerking komen voor behandeling.
• Zelf afhandelen van algemene vragen en doorsturen van complexe vraagstukken naar gespecialiseerde collega’s.
• Uitvoeren van administratief-ondersteunende taken zoals registreren van ingekomen aanvragen.
• Afhandelen en/of doorzetten van diverse meldingen zoals hulpvragen via de website of mail, vroegsignalering van schulden, Wmo-meldingen, minimaregelingen, en bijstandsaanvragen.

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.