Heb je een vraag
Stuur ons een appje of mail ons hier
Heb je een vraag
Stuur ons een appje of mail ons hier
Stuur ons een appje of mail ons hier
Stuur ons een appje of mail ons hier
Als medewerker Klant Contact Centrum (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en help jij hen met hun vragen, problemen en meldingen. Je luistert actief naar de behoefte van onze klanten en helpt ze bij het vinden van de kortste route naar het juiste antwoord. Daarbij is het consequent gebruiken van de kennisbank essentieel.
De vragen komen binnen via telefonie, social media en de live-chat. Dit zijn bijvoorbeeld vragen en meldingen over het aanvragen een traplift, het maken van een afspraak voor een paspoort, het verzoeken tot snoeien van groen in de buitenruimte of het doorgeven van verhuizingen. De binnenkomende vragen en meldingen registreer je nauwkeurig in het klantsysteem zodat ze voor een steeds betere informatievoorziening kunnen zorgen en veel terugkomende vragen kunnen signaleren.
De werkdag op het KCC start om half negen waar je samen met je collegas begint met een dagstart en ze zijn voor de klanten bereikbaar tot 17:00 uur. Je werkt volgens een flexibel rooster en vind je het geen probleem om dagdelen te werken; bijvoorbeeld alleen de middag.
Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.
We geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).
We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.
Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).
We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.
Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.
Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.