Klantmanager Toeslagenaffaire – Rotterdam

Als Klantmanager Toeslagen affaire bied je brede ondersteuning aan ouders, kinderen en jongeren die geraakt zijn door de Toeslagenaffaire. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je bent aanspreekpunt voor gedupeerden; 
• Je houdt je bezig met de de afhandeling van meldingen van gedupeerden van de Kinderopvangtoeslag affaire (KOT);
• Je voert een eerste intakegesprek waarin veel aandacht is voor de klant en biedt daarvoor een luisterend oor; 
• Je brengt samen met de klant in kaart welke problemen er spelen, en je bepaalt gezamenlijk waar de prioriteiten liggen. Dit wordt vastgelegd in een Plan van Aanpak;  
• Je betrekt de diverse experts binnen en buiten de gemeente om acties in gang te zetten en bewaakt de voortgang en administratie daarvan; 
• Je verzorgt de nazorg;
• Je bent de spin in het web voor de gedupeerde en zorgt voor een eenduidige communicatie, zodat de gedupeerde op elk moment weet waar hij/zij aan toe is.

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.