Front Office Medewerker WMO – Hasselt

Als Frontoffice Medewerker Wmo, bij de gemeente Zwartwaterland, ben je verantwoordelijk voor het hartelijk ontvangen en begeleiden van hun cliënten met diverse zorgvragen en ondersteuningsbehoeften. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en luistert actief naar hun behoeften, waarna je hen zorgvuldig doorverwijst naar de juiste afdelingen en instanties.

Als front-office medewerker kan je snel schakelen en goed aansluiten bij de mensen die je aan de telefoon hebt. Elke situatie is anders en vraagt iets anders van je. Je neemt een hulpvraag aan, vraagt waar nodig door en registreert de informatie die je hebt gekregen zorgvuldig zodat een casusregisseur er mee verder kan en mensen hun verhaal niet onnodig vaak hoeven te doen. Soms is een telefoongesprek met jou voldoende en kunnen mensen hier verder mee en hoeft hij niet te worden doorgezet naar een casusregisseur, maar over het algemeen inventariseer je de hulpvraag en zet deze vervolgens door naar de juiste plek.

Overige taken:

• Beheren mailbox;
• Advies en beschikkingen maken en doorzetten;
• Controleren van versterkte en geleverde voorzieningen;
• Enkelvoudige aanvragen beoordelen en eventueel verstrekken;
• Notuleren van werkoverleggen;
• Overige administratieve ondersteuning.

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.