Medewerker Servicepunt – ICT – Gouda

Voor de gemeente Gouda zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicepunt met een dienstverlenende instelling en aantoonbare ervaring op het gebied van het leveren van support aan gebruikers van een ICT omgeving. Je belangrijkste verantwoordelijkheden als medewerker Servicepunt zijn:

• Je bent het eerste aanspreekpunt op het gebied van ICT en registreert alle vragen en incidenten
• Je verhelpt incidenten en storingen en zorgt dat aanvragen in gang worden gezet
• Je draagt zorg voor een juiste analyse van binnengekomen vragen en incidenten
• Je draagt zorg voor de administratie van hardware en software 
• Je verzorgt installatie, onderhoud en documentatie van beheer applicaties
• Je draagt zorg voor het beheer van de ICT middelen (smartphones, chromebooks)
• Je verzorgt eerste en tweedelijns support rondom de kantoorautomatisering omgeving
• Je onderhoudt contacten met leveranciers inzake hardware en software
• Je kan met jouw ervaring ondersteuning en uitleg geven aan nieuwe servicedesk medewerkers
• Je signaleert veel voorkomende vragen en vertaalt deze (i.s.m. leidinggevende) naar haalbare functionele automatiseringsoplossingen

Samenvijf: tijd voor iets nieuws
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.