Teammanager Publiekszaken

Het team Publieksdiensten is verantwoordelijk voor de uitvoering van de dienstverlenende taken. Het team (23 fte) bestaat uit medewerkers burgerzaken, receptie en KCC. Binnen burgerzaken wordt momenteel gewerkt vanuit 3 domeinen:

• Burgerlijke Stand
• Basis registratie Personen (BRP)
• Bijzondere wetgeving/Verkiezingen

Het team Publieksdiensten staat oog in oog met ingrijpende veranderingen. Eén van de belangrijkste is de toenemende digitalisering: deze daagt overheden uit om hun dienstverlening anders in te richten en om de menselijke factor -die altijd nodig blijft- naar een hoger plan te tillen. Het face-to-face contact met klanten wordt minder, maar de complexiteit neemt toe. En dat vereist -meer dan ooit tevoren- hostmanship en vakmanschap.

Bij de vertaalslag van de systeemwereld naar de leefwereld van de burger, moet er een balans worden gevonden in het spanningsveld van optimale dienstverlening, kwaliteit van persoonsgegevens, privacy, beveiliging en fraudebestrijding. Publieksdiensten staat aan het begin van een transformatie, die om de nodige flexibiliteit van organisaties, management en medewerkers vraagt. Doel is om te komen tot een integrale werkwijze vanuit:

• Persoonsinformatiemanagement (o.a. burgerlijke stand, BRP, adreskwaliteit)
• Identiteitsmanagement (o.a. rijbewijs, reisdocumenten, ID, identiteitsfraude)
• Verkiezingen (o.a. veilig en transparant stemmen)

Wij zoeken een teammanager die met het team deze veranderslag maakt, terwijl de dienstverlening gecontinueerd blijft.

Je gaat aan de slag met:

• processen (organisatie, beschrijving (automatiserings-)processen)
• personeel (zelforganisatie, persoonlijke ontwikkeling)

Over Samenvijf

Samenvijf is een landelijk detacheringsbureau binnen zorg, welzijn en overheid. Bij ons werk je maximaal vier dagen per week voor boeiende opdrachtgevers. Daarnaast krijg je de kans om iedere week een dag(deel) aan de slag aan de slag te gaan bij een maatschappelijke organisatie bij jou in de buurt, met behoud van salaris. Wij geloven namelijk dat als je de maatschappij iets mooier wilt maken, je bij jezelf moet beginnen.

Omdat je op de vijfde dag iets anders mag doen, haal je meer plezier uit je werk en krijg je meer energie en inspiratie. Wil je minder dan vijf dagen per week werken? Dat kan natuurlijk, we gaan er graag met je over in gesprek. Alleen focussen op je opdracht? Ook dat kan, de vijfde dag is een kans en geen verplichting.