Operationeel Planner
Delft
32 - 36 uur
MBO/HBO
15 juni 2026
Bekijk vacature
Heb je een vraag
Stuur ons een appje of mail ons hier
Heb je een vraag
Stuur ons een appje of mail ons hier
Stuur ons een appje of mail ons hier
Stuur ons een appje of mail ons hier
Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een senior Workforce Planner. In deze rol professionaliseer je de personeelsplanning binnen de dienstverlening, waaronder balie, callcenter en inloop. Je richt datagedreven capaciteitssturing in waarmee beter gestuurd kan worden op bezetting, wachttijden en de kwaliteit van dienstverlening aan inwoners.
Als Workforce Planner analyseer je data over afspraken, inloop en telefonie en je stelt forecasts op van de verwachte vraag. Deze vertaal je naar de benodigde capaciteit en je richt het planningsproces in en verbetert dit waar nodig. Daarnaast ontwikkel je dashboards en stuurinformatie waarmee inzicht wordt geboden in wachttijden, bezetting en prestaties. Op basis van deze inzichten adviseer je de teammanager en signaleer je knelpunten en verbeterkansen.
Verder werk je nauw samen met de operationeel planner, die verantwoordelijk is voor de dagelijkse planning, en met IT/BI-teams voor dashboarding en tooling. Je draagt zorg voor het borgen en overdragen van de werkwijze, met als resultaat een werkend en geborgd capaciteitsplanningsproces, meer grip op de operatie en beter inzicht in vraag en capaciteit.
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).
We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.
Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).
We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.
Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.
Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.