Senior UX Writer Servicecommunicatie KVK DNA

Functietitel

Senior UX Writer Servicecommunicatie KVK DNA (tijdelijke opdracht)

Kort profiel

Ben jij ervaren in het schrijven van begrijpelijke klantcommunicatie over complexe en juridisch gevoelige onderwerpen en werk je resultaatgericht en ondernemend? KVK zoekt een senior UX writer die online flows, e-mails en webteksten schrijft en redigeert op taalniveau B1 conform KVK Tone of Voice en schrijfwijzer.

Wat ga je doen

• Schrijven en redigeren van online flows en bijbehorende e-mails en webteksten naar taalniveau B1 in lijn met KVK Tone of Voice en de schrijfwijzer.
• Onderbouwen van keuzes bij (her)schrijven van e-mails, online flows en webteksten, zodat inhoudsdeskundigen en stakeholders meegenomen worden.
• Afstemmen met specialisten binnen KVK over de gemaakte teksten.
• Tijdig betrekken van de juiste stakeholders.
• Bijdragen aan de optimalisatie van het contentcreatieproces door knelpunten te signaleren en oplossingen voor te stellen.
• Plaatsen van goedgekeurde content in een content managementsysteem.

Geleverde resultaten

• Herziene en nieuwe online flows inclusief bijbehorende e-mails en webteksten, geschreven op taalniveau B1, conform de vastgestelde KVK Tone of Voice en schrijfwijzer.
• Inhoudelijke onderbouwing per tekst of flow waarin gemaakte schrijfkeuzes en vereenvoudigingen expliciet worden toegelicht.
• Inhoudelijke afstemming met aangewezen KVK-specialisten (zoals inhoudsdeskundigen en communicatieadviseurs) en verwerking van feedback tot een definitieve versie.
• Signaleren van noodzakelijke stakeholders per opdracht en tijdig initiëren van afstemming zodat besluitvorming binnen de afgesproken doorlooptijd kan plaatsvinden.
• Analyseren van het bestaande contentcreatieproces en formuleren van concrete verbetervoorstellen gericht op efficiëntie, kwaliteit en doorlooptijd.
• Plaatsen van definitief goedgekeurde content in het aangewezen contentmanagementsysteem, conform invoer- en publicatiestandaarden.

Vereisten

• Kandidaat dient in loondienst te zijn (geen ZZP).
• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding richting communicatie, journalistiek of vergelijkbaar.
• Actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met werken binnen wettelijke kaders.
• Affiniteit met ondernemers en ondernemen.
• Actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met samenwerken met inhoudsdeskundigen en redacteuren.
• Actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met content schrijven vanuit klantreisperspectief.
• Actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met UX-writing: het schrijven van klantgerichte online flows, e-mails en webteksten over complexe en/of juridisch gevoelige onderwerpen, dienstverlening en/of processen op taalniveau B1.

Gunningscriteria (voorkeurskennis)

• Kandidaat heeft … jaar aantoonbare ervaring met SEO/GEO.
• Kandidaat heeft … jaar aantoonbare ervaring in Confluence, Jira en het CMS Bloomreach.
• Kandidaat heeft … jaar aantoonbare ervaring met toegankelijk schrijven volgens de European Accessibility Act.
• Kandidaat heeft … jaar aantoonbare ervaring met AI en nieuwe technologieën in het redactieproces en ziet kansen om het werk slimmer en efficiënter te maken.