Deel deze vacature

Medewerker Klantcontactcentrum

Opleidingsniveau
MBO
Locatie
Rotterdam
Uren
24 - 32 uur
Startdatum
02 maart 2026
Reageren t/m
09 februari 2026

Dit ga je doen

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantcontactcentrum.

Als Medewerker Klantcontactcentrum ben je het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van de gemeente Rotterdam.

Wat ga je doen?

  • Je beantwoordt dagelijks uiteenlopende vragen van Rotterdammers.
  • Je stelt de juiste vragen en brengt zo de hulpvraag snel in kaart.
  • Je zoekt efficiënt in onze kennisbanken en vertaalt informatie helder en klantgericht.
  • Je ziet en benut kansen om de dienstverlening slimmer en beter te maken.

Belangrijk om te weten

In deze functie help je inwoners telefonisch en later ook via de chat. Het is daarom belangrijk dat je het leuk vindt om vragen te beantwoorden en mensen verder te helpen via de telefoon.

Jouw profiel

  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring bij een telefonische helpdesk of klantcontactcentrum
  • Je hebt minimaal mbo-3 werk- en denkniveau en/of een afgeronde opleiding
  • Je beheerst de Nederlandse taal minimaal op niveau B2, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je beheerst de Engelse taal minimaal op niveau B1, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je bent digitaal vaardig
  • Je hebt geen vakantieplannen in de eerste 6 weken na de startdatum
  • Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag in de eerste periode en later ook op zaterdag
  • Je hebt dienstverlening in je bloed en krijgt energie van mensen helpen en hun vragen beantwoorden
  • Je bent geduldig, zelfverzekerd, flexibel en hebt geen 9-tot-5-mentaliteit
  • Je bent bereid om te leren en staat open voor opbouwende feedback
  • Je kunt snel schakelen tussen verschillende programma’s
  • Je kunt luisteren en analyseren, hoort de vraag achter de vraag en vat informatie samen om tot de kernvraag te komen
  • Je kunt je inleven in de Rotterdammer en gaat integer om met vertrouwelijke informatie
  • Je bent stressbestendig en bewaart de rust in drukke periodes met veel telefoontjes
  • Je bent oplossings- en resultaatgericht en kunt meedenken met de Rotterdammer om een antwoord of advies te geven
  • Je bent een teamspeler en werkt samen met collega’s om de beste mogelijke dienstverlening te bieden

Waarom Samenvijf

Impact maken

Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).

Betrokken werkgever

We vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.

Fijne werksfeer

Je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk! 😉).

Ontwikkelingsmogelijkheden

We focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.

Eerlijke beloning

Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.

Naddy Gray

Heb je interesse?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief voor 10-02-2026
Wil je eerst meer weten over deze vacature of over Samenvijf? Neem contact op met Naddy via naddy@samenvijf.nl of 06 255 031 28.

Sluit de vacature nog niet helemaal aan op jouw profiel? Neem contact met ons op via een open sollicitatie.

Solliciteer hier

Job Alert
Onze aanpak

Het sollicitatieproces

1
Sollicitatie
Leuk! Je hebt je droombaan gevonden en gesolliciteerd. Binnen drie dagen nemen wij contact met je op.
2
Eerste gesprek
We leren je graag beter kennen om te kijken of je ambities aansluiten bij Samenvijf.
3
Gesprek bij de opdrachtgever
Tijdens een persoonlijk gesprek bij de opdrachtgever bespreek je vakinhoudelijke zaken en neem je een kijkje op je toekomstige werkplek.
4
Arbeidsovereenkomst
Hebben we een klik? Dan doen we jou een passend voorstel met mooie arbeidsvoorwaarden.
5
Gefeliciteerd!
Ben je akkoord met de arbeidsvoorwaarden? Welkom bij Samenvijf! We kijken uit naar een mooie samenwerking.

Relevante vacatures

Neem een kijkje tussen onze vacatures en ontdek of er iets passends voor jou tussen zit. Staat je ideale vacature er nu niet tussen? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.