Medewerker KCC

Start: 1 januari 2019  •  MBO  •  Rotterdam  •  16 - 36 uur


Dit ga je doen als Medewerker KCC

Als KCC Medewerker heb je een belangrijke rol in het blij maken van de burgers van Rotterdam. Je bent verantwoordelijk voor het op enthousiaste en professionele wijze beantwoorden en behandelen van alle aanvragen, vragen en publieksreacties over de producten en diensten van ons cluster waar expertise voor nodig is. Je hebt een passie voor dienstverlening en klantbeleving. Klantcontact gaat je gemakkelijk af en je hebt er lol in, of dit nou via de balie, telefoon of digitaal is. Je doet er alles aan om de klant zo snel en zo goed mogelijk te helpen en om de aanvraag, vraag of publieksreactie af te handelen. Je bent leergierig en je vindt het leuk alle ins- en outs te weten over de producten en diensten van ons cluster. Als je iets niet zelf weet stap je gemakkelijk op je collega’s af om de juiste informatie te achterhalen om de vraag van de klant te kunnen beantwoorden of een reactie te geven. Je bent als KCC Medewerker een allround medewerker die aan de balie alle vragen, aanvragen, producten en diensten afhandelt die de burger vraag van de gemeente. Je doet dit volgens de dienstverleningsrichtlijnen van de gemeente Rotterdam. Steeds meer contacten met burgers verlopen via de digitale kanalen, waardoor de klantcontacten waarvoor de burger nog aan de balie komt steeds meer bijzondere aandacht of maatwerk vraagt

Over Samenvijf

Samenvijf is een landelijk detacheringsbureau binnen zorg, welzijn en overheid. Bij ons werk je maximaal vier dagen per week voor boeiende opdrachtgevers. Daarnaast krijg je de kans om iedere week een dag(deel) aan de slag aan de slag te gaan bij een maatschappelijke organisatie bij jou in de buurt, met behoud van salaris. Wij geloven namelijk dat als je de maatschappij iets mooier wilt maken, je bij jezelf moet beginnen.

Omdat je op de vijfde dag iets anders mag doen, haal je meer plezier uit je werk en krijg je meer energie en inspiratie. Wil je minder dan vijf dagen per week werken? Dat kan natuurlijk, we gaan er graag met je over in gesprek. Alleen focussen op je opdracht? Ook dat kan, de vijfde dag is een kans en geen verplichting.

Jouw profiel

  • Je bent in het bezit van een minimaal afgeronde MBO-opleiding
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als KCC Medewerker in de afgelopen 3 jaar
  • Je hebt ervaring met het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen, migratie afhandeling en aanvraag HVV en hervestiging
  • Je hebt ervaring met Key2Burgerzaken
  • Je hebt ervaring met verklaringen, uittreksel BRP, VOG en parkeer producten
  • Je bent leergierig, omgevingsbewust, klantgericht en communicatief sterk

Dit bieden we je

  • De kans om naast je opdracht iedere week een dag(deel) aan de slag te gaan bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, met behoud van salaris (lees meer)
  • Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
  • Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
  • Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 24 vakantiedagen
  • Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega’s die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Meer informatie

Heb je interesse? We ontvangen graag je CV en motivatiebrief voor Donderdag 13 december.

Wil je meer informatie over de vacature of wil je direct een recruiter spreken? Bel, Whatsapp of mail met Marc Mosheuvel (06-26708599 of marc@samenvijf.nl). Lees hier wat het betekent om bij Samenvijf te werken. Sluit deze vacature (nu nog) niet volledig aan bij je profiel? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.


Solliciteren