Medewerker Klantcontactcentrum en Burgerzaken

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantcontactcentrum en Burgerzaken.

Werk je nu in een callcenter of achter een receptiebalie en wil je jouw talent inzetten op een plek waar het écht verschil maakt? Bij deze functie help je inwoners uit jouw eigen omgeving. Of je nu uit de klantenservice, hospitality, receptie of een andere richting komt: als jij graag helpt, goed kunt luisteren en duidelijk communiceert, nodigen we je uit te solliciteren. Ervaring binnen de gemeente is een pré, maar niet vereist.

Jouw rol als Medewerker Klantcontactcentrum en Burgerzaken

Als medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Nuenen en Son en Breugel. Je helpt, stelt gerust, maakt mensen wegwijs en zorgt soms voor een klein lichtpuntje in iemands dag. Je werkt op verschillende plekken binnen het KCC; geen dag is hetzelfde.

Kerntaken

• Aan de telefoon vragen beantwoorden over onderwerpen zoals afval, vergunningen, belastingen en de leefomgeving; snel schakelen, goed luisteren en duidelijke, vriendelijke uitleg geven.
• Bezoekers bij de receptie ontvangen met een warm welkom en hen het gevoel geven dat ze op de juiste plek zijn.
• Aan de balie Burgerzaken inwoners helpen met officiële aanvragen (bijvoorbeeld paspoorten of rijbewijzen), zorgvuldig werken en oog hebben voor de situatie van de ander.

Wat bieden wij

Ruimte om te groeien, samenwerken met collega’s aan sterke dienstverlening en dagelijks bijdragen aan wat ertoe doet.