Medewerker ICT (Servicedesk)

Deze vacature is inmiddels met succes vervuldStart: 22 juli 2019  •  MBO  •  Houten  •  32-36 uur


Dit ga je doen als Medewerker ICT (Servicedesk)

Als Medewerker Servicedesk geef je ondersteuning aan gebruikers bij vragen, je lost storingen op en handelt meldingen af. Vanuit jouw rol ben je vaak het eerste aanspreekpunt voor vragen en het melden van storingen en problemen met applicaties en de technische infrastructuur. Samen met je collega’s vorm je ‘het gezicht’ van de afdeling I&A, je gaat dan ook sensitief en dienstverlenend te werk. Je gaat ook het gesprek aan met gebruikers over reeds beschikbare informatie en gemaakte afspraken zoals te volgen procedures. Samen met je collega’s zorg je voor adequate en zorgvuldige vastlegging in Topdesk. Indien nodig zet je issues door naar specialisten (de 2e-lijn).
Naast de algemene Servicedesk werkzaamheden wordt specifiek komende periode inzet verwacht op allerhande ondersteunende taken. Denk hierbij aan het structuur brengen in het voorraad beheer, het uitreiken van devices aan nieuwe medewerkers, het verzorgen van werkplek beheer, het meedenken in het maken van werkafspraken, het beschrijven en borgen van werkprocessen en het opstellen van handleidingen.

Over Samenvijf

Samenvijf is een landelijk detacheringsbureau binnen zorg, welzijn en overheid. Bij ons werk je maximaal vier dagen per week voor boeiende opdrachtgevers. Daarnaast krijg je de kans om iedere week een dag(deel) aan de slag aan de slag te gaan bij een maatschappelijke organisatie bij jou in de buurt, met behoud van salaris. Wij geloven namelijk dat als je de maatschappij iets mooier wilt maken, je bij jezelf moet beginnen.

Omdat je op de vijfde dag iets anders mag doen, haal je meer plezier uit je werk en krijg je meer energie en inspiratie. Wil je minder dan vijf dagen per week werken? Dat kan natuurlijk, we gaan er graag met je over in gesprek. Alleen focussen op je opdracht? Ook dat kan, de vijfde dag is een kans en geen verplichting.

Jouw profiel

  • Je bent minimaal in het bezit van mbo niveau 3 diploma;
  • Je bent beschikbaar vanaf 1 augustus 2019 voor minimaal 32 uur per week;
  • Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker ICT servicedesk;
  • Je bent beschikbaar gedurende 3 maanden (zonder langdurig verlof);
  • Je hebt aantoonbare kennis van Topdesk, Windows Active Directory en Mobile Iron;
  • Je bent in het bezig van een ITIL Foundation Certificaat;
  • Je hebt aantoonbare kennis van RES/Ivanti Workspace en VDI;
  • Je bent communicatie vaardig, klantgericht en stressbestendig.

Dit bieden we je

  • De kans om naast je opdracht iedere week een dag(deel) aan de slag te gaan bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, met behoud van salaris (lees meer)
  • Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
  • Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
  • Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 24 vakantiedagen
  • Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega’s die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Meer informatie

Heb je interesse? We ontvangen graag je CV en motivatiebrief voor vrijdag 12 juli 2019.

Wil je meer informatie over de vacature of wil je direct een recruiter spreken? Bel of mail met Mieke van Haalen (026-2340100 of mieke@samenvijf.nl). Lees hier wat het betekent om bij Samenvijf te werken. Sluit deze vacature (nu nog) niet volledig aan bij je profiel? Doe dan een open sollicitatie en schrijf je in bij Samenvijf.

Deze vacature is inmiddels met succes vervuld