Kwartiermaker Procesmanagement en Ketensamenwerking

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Kwartiermaker Procesmanagement en Ketensamenwerking.

Uitdaging

Procesgericht en ketengericht werken structureel verankeren in de organisatie door inrichting van processen, borging van verantwoordelijkheden en een cultuurverandering waarin samenwerking, eigenaarschap en gedeelde verantwoordelijkheid vanzelfsprekend zijn.

Doel van de functie

De organisatie voorbereiden op de verandering naar procesgericht werken en zorgen voor een zorgvuldige overdracht naar de lijnorganisatie, zodat procesmanagement steviger verankerd wordt en er sterker eigenaarschap en samenwerking ontstaat.

Taken en verantwoordelijkheden

• Coördineren van strategische keuzes voor procesmanagement.
• Helder positioneren van centrale en decentrale rollen (onder andere proceseigenaren en ketenregisseurs).
• Vergroten van het bewustzijn dat procesgericht werken een gezamenlijke opgave is van de hele organisatie.
• Voorbereiden van de organisatie op cultuurverandering en het creëren van draagvlak.
• Zorgen voor een zorgvuldige overdracht naar de lijnorganisatie en opbouw van duurzame inrichting in de lijn.

Projectresultaat

• Gemeentebrede visie op procesgericht werken en ketensamenwerking.
• Inrichting van governance en procesarchitectuur (in samenwerking met DIT).
• Positionering van decentrale procesrollen (proceseigenaren, ketenregisseurs).
• Opbouw van een interne community procesmanagement.
• Aanpak voor monitoring en borging inclusief overdrachtsplan.
• Versterkt organisatiebewustzijn en draagvlak voor procesmanagement als gezamenlijke verantwoordelijkheid, inclusief inzicht in cultuurverandering.

Afbakening

Focus: strategische inrichting, commitment, inbedding in de lijn en cultuurverandering.

Niet onderdeel van deze opdracht: beschrijven van processen, inventariseren en implementeren van procesverbeteringen en het beheren van een procesloket/processenlandschap; deze taken vallen onder de centrale en decentrale procesfuncties/rollen.

Samenwerking

• Aansluiting bij het cluster procesmanagement en het team Klantgedreven dienstverlening.
• Afstemming met lopende verbetertrajecten zoals Integraler samenwerken en het programma Organisatieontwikkeling.

Belangrijke aandachtsgebieden

• Strategische positionering en governance van procesmanagement.
• Opbouw en versterking van decentrale procesrollen en een interne community.
• Monitoring, borging en overdracht naar de lijnorganisatie.
• Cultuurverandering en het creëren van breed draagvlak voor gezamenlijke verantwoordelijkheid.