Kwaliteitsmedewerker

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker.

Als kwaliteitsmedewerker ben je mede verantwoordelijk voor de vertaling van beleid naar uitvoering. Je ontwikkelt voor en met collega’s duidelijke werkprocessen en -instructies en draagt waar nodig verbeteringen aan voor werkprocessen en beleid. Je werkt aan het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening, onder andere door deskundigheidsbevordering en het verbeteren van werkprocessen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en up-to-date houden van werkprocessen en werkinstructies.
• Signaleren van mogelijkheden voor kwaliteitsverbetering en doen van verbetervoorstellen.
• Zorgdragen voor actuele inhoudelijke documenten, zoals handboek, brieven en formulieren.
• Verantwoordelijk voor de uitvoering van het interne controleplan.
• Bieden van vakinhoudelijke ondersteuning bij bezwaar- en beroepszaken waar nodig.
• Bijdragen aan beleidsontwikkeling.