Kwaliteitsmedewerker

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker. 

Jouw rol als kwaliteitsmedewerker
Als kwaliteitsmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de werkzaamheden en resultaten van uitvoerende collega’s, waaronder Klantregisseurs Inburgering, rechtmatigheidsconsulenten, medewerkers van de backoffice en relatiebeheerders. Je voert themacontroles uit via steekproeven en signaleert rode draden om processen en werkwijzen te verbeteren. Daarnaast voer je 100% controles uit op producten van inhuurkrachten en nieuwe medewerkers, stimuleert het werken volgens juiste procedures en draagt kennis over, met name rondom wetgeving en uitvoering van het werk.

Je behandelt inhoudelijke casuïstiek binnen jouw vakgebied, signaleert behoeften aan verdieping en neemt actie, bijvoorbeeld door het organiseren van workshops. Ook ben je op toerbeurt beschikbaar voor helpdeskvragen. Je organiseert en leidt workshops om verdiepende kennis over te dragen aan collega’s en zo de kwaliteit van hun werk te verbeteren. Tevens geef je feedback aan leidinggevenden over de voortgang van medewerkers.

Wat breng je mee?

Je bent analytisch en communicatief sterk, met een vermogen om te denken in mogelijkheden en kansen. Je bent flexibel en kunt goed omgaan met veranderingen.

Werkomgeving

Je maakt deel uit van het team ondersteuning binnen de afdeling Werk Inkomen, samen met acht andere kwaliteitsmedewerkers. Het team bestaat verder uit beleidsmedewerkers en seniormedewerkers. Er heerst een open en behulpzame werkcultuur waarin samenwerking centraal staat. Je hebt de vrijheid om je tijd en dag flexibel in te delen, waarbij je ongeveer 50% van de tijd op kantoor in de moderne Stadswinkel werkt en 50% vanuit huis. Regelmatig fysiek overleg met het team en team Beleid zorgt voor verbinding met collega’s.