Specialist Klanteisen

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Specialist Klanteisen.

Als specialist klanteisen ondersteun je de projectorganisatie en de deelprojectteams Stadsbrug en Oevers, Station Stadionpark en HOV-lijn. Je verzamelt behoeften, verwachtingen en randvoorwaarden van stakeholders met betrekking tot de realisatie van het project en stelt deze klanteisen op en beheert ze volgens de methodiek van Systems Engineering. Je richt je op het praktisch toepassen van klanteisenprocessen binnen de genoemde deelprojecten door veel te inventariseren, structureren, verwerken, actualiseren en samen te werken.

Belangrijkste werkzaamheden

• Uitvoeren en vastleggen van stakeholderanalyses in nauwe samenwerking met omgevingsmanagers.
• Inventariseren en formuleren van behoeften, verwachtingen en randvoorwaarden (klanteisen) van stakeholders op basis van documenten uit voorgaande projectfasen.
• Traceerbaar en eenduidig vastleggen, verwerken en beheren van klanteisen die in de lopende projectfase samen met omgevingsmanagers en technisch managers worden opgehaald en teruggekoppeld.
• Opstellen, structureren en beheren van de klanteisenspecificatie (KES) gedurende het volledige project in informatiemanagementsystemen zoals Relatics en Dialog.
• Signaleren van ontbrekende of inconsistente informatie en voorstellen doen voor aanvulling.
• Bijdragen aan het opstellen van honoreringsadviezen voor de klanteisen.
• Bijdragen aan validatieplannen.
• Werken volgens de Leidraad SE voor GWW en werkwijzebeschrijvingen van Rijkswaterstaat, zoals gebruikelijk in de infra sector.
• Afstemmen met technisch managers, omgevingsmanagers, vakspecialisten en SE-collega’s van de projectorganisatie.
• Zorgdragen voor koppeling en doorvertaling van klanteisen naar systeem- of proceseisen, in overleg met de project engineer die de SES beheert.
• Ondersteunen van de deelprojectteams bij het toepassen van SE-methodiek.