ICT Servicedesk Medewerker

Team IMA levert ICT diensten aan de gemeentelijke organisatie met 800+ medewerkers.  Het werkveld betreft werkplekken, telefonie en applicaties. ICT Servicedesk (1e lijn) en ICT Beheer (2e lijn) vormen het hart van de ICT dienstverlening. Team IMA is een enthousiaste groep professionals met  hart voor hun vak. Zij zijn verantwoordelijk voor het beheer van de totale centrale ICT infrastructuur.

Een proactieve houding van alle medewerkers is voorwaarde voor succes. Team IMA brengt haar dienstverlening naar een hoger peil om excellent voorbereid te zijn voor de dienstverlening van de toekomst. Die dienstverlening kenmerkt zich met een stevig gepositioneerde en breed denkende ICT ServiceDesk die een voorbeeld is voor professionele dienstverlening.

Wij zoeken tijdelijk extra capaciteit. Zo willen wij de eigen medewerkers meer vrij spelen voor inzet op een aantal ambitieuze trajecten & uitrol acties. Coördinatie is geen onderdeel van de opdracht. We zoeken een ervaren medewerker die snel inzetbaar is.

Meldingen komen bij ICT Servicedesk binnen via het ‘self service portaal’, email, telefonisch contact en inloop. ICT Servicedesk maakt gebruik van TOPdesk. De medewerker wordt in zijn functioneren gesteund door collega ICT Servicedesk medewerkers & technisch specialisten.

Samenvijf: tijd voor iets nieuws
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.