Floormanager Afspraken- en Informatielijn

Je komt als Floormanager te werken bij de Afspraken- en informatielijn. Het team bestaat uit circa vijfentwintig medewerkers met vijf floormanagers en een coördinator. Als floormanager ben je het aanspreekpunt voor de medewerkers van het belteam.
 
De dag begint om 7.45 uur met een dagstart waarbij relevante informatie wordt gedeeld. Medewerkers die in latere shiften starten worden aan het begin van hun shift kort bijgepraat door de floormanager. Om 15.30 uur wordt een dagsluiting gehouden waarbij medewerkers ruimte krijgen voor vragen en opmerkingen naar aanleiding van de gesprekken die ze die dag gevoerd hebben.
 
Je hebt de volgende taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent het aanspreekpunt en vraagbaak voor de medewerkers van de Afspraken- en Informatielijn;
• Je behoud het overzicht op het proces en geeft knelpunten door aan de coördinator en teammanager;
• Je bent medeverantwoordelijk voor het bijhouden van relevante informatie voor de medewerkers van het belteam;
• Je praat het team bij door middel van een dagstart en afsluiting;
• Je draagt bij aan de kwaliteit;
• Je neemt deel aan het afdelingsoverleg;
• Je bent de contactpersoon voor verschillende testlocaties.

Samenvijf: tijd voor iets nieuws
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.