Business- en Data Architect

Ben jij een ervaren business/data-architect die complexe architectuurvraagstukken kan vertalen naar praktische oplossingen? Voor het bedrijfsdomein Klantgerichte Dienstverlening zoeken wij een business/data-architect die samen met een (IV-)solution architect de rol van system architect vervult binnen een SAFe portfolio configuratie.

Je werkt in een multidisciplinair “Feature Ready”-team dat zich richt op de waardestroom Contact. Dit team helpt in een agile omgeving bij het vertalen van klantbehoeften en geldende architectuurkaders naar oplossingsrichtingen voor diverse devops-teams. Je werkt nauw samen met productmanagers, release train engineers, solution-architecten en lead business analisten, en onderhoudt intensief contact met business owners, enterprise architectuurteams, product owners en product/devops-teams.

Jouw rol en verantwoordelijkheden

• Bijdragen aan het verfijnen van epics en features vanuit jouw expertise in business- en data-architectuur.
• Meedenken over en richting geven aan de realisatie van oplossingen door product(devops)teams.
• Nauw samenwerken met productarchitecten en business analisten binnen de teams.
• Optreden als sparringpartner van de business bij het vertalen van businessdoelstellingen naar toepasbare oplossingen.
• Actief adviseren van het businessmanagement over architectuurvraagstukken en oplossingsrichtingen.

Context en uitdagingen

Je werkt binnen een verandertraject gericht op het moderniseren van het applicatielandschap van Klantgerichte Dienstverlening. Dit landschap omvat communicatiesystemen voor diverse klantkanalen, informatievoorziening voor klantcontactmedewerkers en ondersteunende systemen voor workforce inrichting.

Belangrijke vernieuwingen waar je aan bijdraagt zijn onder andere:

• Consolidatie en organisatiebrede uitrol van CRM-functionaliteit.
• Verbetering van het klantcontactplatform met betere omnichannel-ondersteuning.
• Verbetering van de informatiepositie van klantcontactmedewerkers.
• Inzet van portalen voor klanten van RVO.
• Integratie van toegangsverlening met oplossingen voor identity en access management (IAM).
• Transitie naar een moderner servicegericht applicatielandschap met integratie via managed API’s.