Business Implementatie Consultant Electric Office

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Business Implementatie Consultant voor de afdeling Consument. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van de implementatie van Electric Office binnen de afdeling. Je werkt samen met afdeling vertegenwoordigers zoals key-users en de Business Owner om keuzes te maken en besluiten te nemen. De afdeling Consument behandelt voornamelijk kleine projecten met een hoog repeterend karakter op het gebied van laagspanning, zoals klantaanvragen voor nieuwe aansluitingen of het vervangen van bestaande aansluitingen.

Verantwoordelijkheden

• Vaststellen van acceptatiecriteria namens de afdeling.
• Monitoren of IT-oplossingen voldoen aan de business verwachtingen en waar nodig actie ondernemen.
• Uitwerken van veranderingen in de processen in detail.
• Organiseren van sessies met key-users, analyseren van bevindingen en deze uitzetten in de organisatie.
• Uitvoeren van impactanalyses en impactmetingen.
• Voorbereiden van de geraakte functiegroepen op de verandering, met name klantadviseurs en engineers.
• Opzetten en organiseren van opleidingen voor de geraakte functiegroepen.
• Voorbereiden en reviewen van opleidingsmateriaal.
• Opzetten en uitvoeren van een communicatieplan (nieuwsbrieven, demo’s, zeepkisten etc.).
• Reviewen en uitvoeren van het Business Implementatieplan.
• Actief betrekken en informeren van stakeholders over voortgang, vraagstukken en acties.
• Ondersteunen van de business afdeling in de migratieperiode door tijdelijke werkwijzen in te voeren, de operatie te coördineren en ad hoc issues op te lossen.
• Begeleiden van de business in de nazorgperiode, zowel ad hoc als volgens planning volgens het Business Implementatieplan.

Professionele vaardigheden

• Zelfstandig en gedreven om duidelijkheid te scheppen en resultaat te boeken.
• In staat om eigen en andermans werk goed te organiseren en te structureren.
• In staat om in de dynamiek betrokkenen een comfortabel gevoel te geven, te enthousiasmeren en vanuit ervaring te gidsen in de verandering.
• In staat om op diverse niveaus te acteren en te communiceren (van senior management tot klantadviseurs en engineers).
• In staat om stakeholders op het juiste moment te betrekken en stapsgewijs de teams door de verandering te begeleiden.
• Effectief presenteren voor specialistische groepen van 30 tot 50 personen.
• Verbinder met afdelingen/collega’s, maar ook tussen de afdelingen zodat er draagvlak ontstaat.
• Durft knopen door te hakken op 80/20-basis en keuzes transparant uit te leggen.
• Bereid om op maandagen en woensdagen op kantoor (Stedin locatie) te werken.

Team en Samenwerking

Als lid van het Business Consultatie Implementatieteam EO werk je samen met een Implementatie Lead en vijf andere Business Implementatie Consultants. Er zijn wekelijkse overlegmomenten waarin afstemming wordt gezocht over prioriteiten, aanpak en werkwijzen. Je werkt ook samen met de bouwteams (IT), het Technische Lead team van het EO project en het Mobile project. Daarnaast werk je intensief samen met de business afdelingen, met name de afdeling Consument.