Binnendienst Medewerker BBA

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Binnendienst Medewerker BBA.

Wil jij bijdragen aan het terugdringen en verhalen van netverliezen? Als lid van het team BBA (Bijzonder Beheer Aansluitingen) binnen de afdeling Consument werk je samen aan het verminderen van netverlies door contactloze aansluitingen en het aanpakken van onregelmatigheden zoals energiefraude, diefstal en administratieve fouten. Je draagt ook bij aan het veiligstellen van onveilige situaties veroorzaakt door deze onregelmatigheden.

Je werkzaamheden vinden zowel buiten plaats, bijvoorbeeld door het afsluiten van contractloze adressen en het bezoeken van locaties waar onregelmatigheden worden geconstateerd, als binnen. In de binnendienst plan je het werk in voor te bezoeken contractloze aansluitingen en handel je financieel en juridisch schades en dossiers af die veroorzaakt zijn door energiediefstal. Je werkt hierbij nauw samen met collega’s van zowel de buitendienst als binnendienst, vanuit jouw standplaats Delft, Utrecht of vanuit huis.

Jouw taken

• Samen met het team afstemmen en verdelen van de werkzaamheden (binnendienst en buitendienst)
• Inplannen van bonnen voor buitendienstmedewerkers in het plansysteem Click op basis van gemaakte afspraken
• Voorbereiden, prioriteren en ondersteunen van werkzaamheden samen met de buitendienst
• Dossierbeheer bij onregelmatigheden (fraude), waaronder:
  • Telefonisch en per e-mail contact met klanten, zoals het versturen van aansprakelijkstellingen en het maken van betalingsregelingen
  • Uitzoeken van verhaalsmogelijkheden
  • Lichte juridische werkzaamheden met ondersteuning van een advocaat bij complexe zaken