Procesmanager / Specialist

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Procesmanager / Specialist.

Als procesmanager/specialist speel je een cruciale rol in het voorbereiden, implementeren en verankeren van procesmatig, zaakgericht en digitaal samenwerken binnen onze organisatie. Je begeleidt teams in de overgang naar nieuwe werkwijzen en stimuleert het gebruik van digitale hulpmiddelen zoals een zaaksysteem en Microsoft Teams. Je draagt bij aan het verbeteren van processen op basis van standaarden, inclusief het opstellen van voorstellen voor keuze van deze standaarden.

Je bent verantwoordelijk voor het verbinden van processen, informatie en ondersteunende systemen en bevordert informatieveiligheid en goed informatiebeheer als integraal onderdeel van het implementatietraject. In samenwerking met andere (proces)specialisten fungeer je als faciliterende gesprekspartner voor teams en leidinggevenden.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

• Vaststellen van de werkwijze en inventariseren van processen, informatie en ondersteunende systemen, inclusief het aanbrengen van prioritering in de procesaanpak.
• Opleiden en ondersteunen van proceseigenaren, procesbeheerders en ambassadeurs binnen teams.
• Samen met proceseigenaren en teams processen modelleren en verbeteren op basis van standaarden.
• Begeleiden van teams in workshops en sessies, faciliteren van trainingen en begeleidingstrajecten om nieuwe werkwijzen te borgen, met aandacht voor procesmatig werken, het zaaksysteem en Microsoft Teams.
• Bijdragen aan het in kaart brengen van eisen en wensen rondom het zaaksysteem.
• Helpen bij het inrichten van een heldere governance- en beheerstructuur.
• Opstarten van monitoring en verbetertrajecten, bijvoorbeeld met behulp van AI of RPA.
• Ondersteunen van de overdracht naar de staande organisatie en het borgen van de nieuwe manier van werken.

Organisatie en samenwerking

Je maakt deel uit van het projectteam en werkt nauw samen met andere (proces)specialisten. Je bent actief in transitieteams per domein en ondersteunt managers en teamleiders in hun verantwoordelijkheid voor de transitie. Je rapporteert aan de projectleider van het project Slim procesmatig en zaakgericht samenwerken en indirect aan de programmamanager van het programma Toekomstvaste Informatievoorziening.